今天上午從市工商局12315消費者申訴舉報中心瞭解到,春節七天長假共受理消費者申訴45件,與去年同期相比下降了約17%。有關人士認爲,春節市民消費投訴量的逐年減少,充分顯示出本市消費環境越來越好。
據瞭解,春節長假期間消費者反映較爲集中的商品和服務涉及手機、服裝、鞋類、家電、餐飲服務、送水、送報服務、洗車服務等。按照申訴性質分類,排在前幾位的依次是商品質量、售後服務,以及經營者不履行承諾等幾個方面的問題。據相關人士介紹,從消費者投訴情況來看,手機、服裝和鞋類的質量和售後服務問題較爲突出;而餐飲、旅遊等服務行業存在的問題相對較少。
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