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爲了迎接世博會的召開，上海將進一步提高軌道交通服務水平。昨天，全國人大代表、申通地鐵集團董事長應名洪在接受本報專訪時透露，申城正在制訂軌道交通服務標準，並將隨着年內6號線、8號線、9號線一期的開通而正式啓動。
新線服務標準學習空中服務
應名洪介紹，今年是軌道交通運營轉型期，申城的軌道交通已經從一條線逐步變成一張網，申城的市民也對軌道交通的服務水平有了更高的要求。“我們將向空客服務學習，制訂軌道交通的服務標準，申城軌道交通的服務人員，將有統一的禮儀和統一的服裝，而申城已經在有些軌道站點開設客服中心，爲市民提供人性化的服務，這些都是新標準將涉及的。
“在推行服務新標準的同時，我們也將實行新線開通標準服務一步到位，而老線服務水平逐步按標準改進。”
地鐵和公交年內實現優惠換乘
地鐵和公交優惠換乘，也是市民期待的。針對這一問題，應名洪說，交通局正在優化地鐵和公交線路配置。但地鐵和公交優惠換乘，還是有許多技術問題的。比如，要對進出地鐵站的閘機進行改造，相關軟件系統也要改造，目前技術方案正在進行中。“會按照政府要求，年內實行地鐵和公交優惠換乘。”
建議制定《城市軌道交通法》
近期，上海軌道交通2號線發生的乘客擅自拉下緊急拉手，導致列車滯留隧道事件，不但影響了近萬乘客的出行，對城市交通的影響面也很大。
針對這一現象，應名洪代表在今年全國兩會上提交了一份關於制定《城市軌道交通法》的議案，希望通過立法，一方面明確軌道交通管理者的職責，維護軌道交通乘客的合法權益，另一方面，也要明確規範乘客必須遵循的法律義務。
此外，應名洪代表表示，軌道交通管理部門還會建立維修搶修基地，應對不同事故類型，以保障地鐵運行安全。
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