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| 圖爲服務員在工作 |
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| 圖爲河南代表團分組討論時，一名服務員在工作 |
每年“兩會”，來京的人大代表和政協委員都會住進會議指定的賓館，十幾天中，賓館的服務人員得以近距離接觸這些代表委員。
記者在代表委員駐地採訪，常常聽到服務人員爭相誇獎代表委員的“平易近人”、“親切隨和”、“十分敬業”。
河南大廈服務員：“代表們經常寫到很晚”
河南大廈是河南代表團駐地。我們採訪時，客房部的段偉旗正在收拾客房。他在灰色西裝胸前彆着一張橙紅色的卡片，顯示是一名大會工作人員。段偉旗已經參與了7次“兩會”服務工作。
多年的服務經歷，讓段偉旗認識了很多代表。他對代表們最直接的印象是“平易近人”。有一年，“可能是北京的氣候乾燥引起的吧”，一位代表嗓子不舒服。小段把這件事反映給有關部門，賓館及時爲這位代表的房間添置了加溼器。
這樣一個小小的舉動，讓這位代表非常感動。小段說：“他幾次當面感謝我，還寫了一封感謝信給賓館。”
還有一次，小段因爲“上火”，脖子上生了幾個小紅疙瘩。全國人大代表、最高人民檢察院檢察長賈春旺看到後，心疼地說：“小夥子，這兩天正是忙的時候，一定要注意身體啊。”小段說：“我聽了心裏熱乎乎的。這事雖然小，但我一直記得。”
大廈客房部另一名服務人員李國超嘴脣乾燥，一位人大代表發現後就多次叮囑他多喝水。李國超告訴記者：“爲準備會議發言，代表們寫材料經常寫到很晚。”他指着1617房間說“住在這間屋子的代表爲了整理材料、準備第二天的發言非常認真。我每晚都要提醒他早點睡，可他感激地笑笑，繼續伏案寫材料，讓人敬佩啊。”
友誼賓館服務員：“討論常常誤了飯點”
在“兩會”政協委員駐地友誼賓館，記者見到了客房服務員才九麟。小夥子身着紅色工作服，精神抖擻。說起政協委員，服務“兩會”已有5年經歷的他滔滔不絕：“他們都特別親切，特別和藹。會議期間，要給委員們分發材料，由於數量多時間緊，我們經常會在休息時間打擾他們，但他們非常客氣，從不嫌煩。”
剛來賓館5個月就趕上“兩會”的服務員小武，對委員們的平易近人也印象深刻：“空閒時間，他們經常關心我們的生活、工作。”小武特別提到，民族組的委員們參會時身穿的漂亮民族服裝和他們在休息時快樂的歌聲，讓她感到特別親切。
在會場爲委員們服務的高原，已經服務“兩會”3年了。他對委員們的個人愛好，諸如哪位委員喝白開水，哪位委員喜歡喝濃茶，哪位委員喜歡喝淡點的茶，他都記在心中。高原說：“我在會議中給委員們添水時，經常看見他們熱烈討論，爭相發言，甚至有的委員的發言，多次被熱烈的掌聲打斷。他們討論起問題來常常誤了飯點。”
五洲大酒店餐飲部副經理：“他們平易近人非常敬業”
北京五洲大酒店接待“兩會”的代表委員已經十多年了。今年，在五洲大酒店入住的是來自山東、海南和江蘇省的人大代表團，代表和隨團人員達到400多人，基本住滿了酒店。
餐廳爲來自不同地方的代表準備了特色的家鄉伙食，如爲山東代表團準備了戧面饅頭，爲江蘇代表團準備了滷製的豆腐腦，海南團的代表還喝到了特色紫米粥。“大會前，我們酒店專門派出廚師考察團，赴山東、海南、江蘇學習當地特色餐飲。像這樣的做法，我們酒店已經延續了多年。”五洲大酒店總經理劉海瑩介紹說。
3月7日傍晚，山東代表團隨團人員李玉民突然想起明天是“三八”婦女節，想訂60份禮物送人，可是時間已晚，只好找到商品部尋求幫助。值班的商品部主管宋麗娜下班後四處尋找，終於買到了符合要求的禮品。隨後，她又親手包裝，一直忙到凌晨。
餐飲部副經理崔雲告訴記者，3月6日，山東代表團的周齊代表在餐廳用餐時突然流鼻血不止。他不願給酒店增加工作量，堅持不在房間進餐。會議期間，周齊堅持準備議案，團組討論也未缺席。崔雲說：“人大代表們都平易近人，非常敬業，給我們留下深刻印象。”
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