北方網消息(記者趙穎妍 通訊員王威):3月16日上午,公交903路把投幣箱作爲投票箱,公開徵詢乘客意見和建議,提高車隊服務質量。
16日起,在華苑天華里、東北角、中山門家樂站乘坐903路公交車的乘客,會收到這條線路工作人員發放的意見徵詢表,請乘客給903路的服務質量評頭論足,並評選903路服務最好的司機。乘客只需三日內把意見徵詢表投入903路的投幣箱即可。如果乘客留下姓名和聯繫方式,還會被903路聘爲乘客監督員,定期地徵求意見和建議。
據瞭解,903路是日客流量近兩萬人次的大型線路,也是天津市公交行業後備創模集體,一直以來,這個車隊都努力向特模公交8路學習,並在車輛衛生、運營質量、照顧特需、安全舒適等諸多方面得到了乘客們的認可,但司機服務態度、車廂和諧氛圍、爲乘客提供人性化服務等方面仍存在差距。爲了彌補這些不足,公交903路工作人員將向沿途乘客發放3000份意見徵詢表,讓乘客從“熱情服務、照顧特需、安全行車、正點運營、車輛衛生”5方面評頭論足,評選出最滿意的司機。公交903路工作人員希望通過徵詢,瞭解乘客需求、糾正服務差距、啓動乘客監督,更好地改善服務質量,趕超公交8路的服務質量。
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