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“今年各政府部門如果沒有很好地履行自己的本職工作，得向全體市民道歉。”前不久，在攜市政府工作報告(徵求意見稿)前往市人大徵求意見現場，深圳市政府祕書長唐傑代表市政府表示，再次要求政府各部門落實責任、履行職責。近年來，深圳在政府各級部門中狠抓責任落實，深圳市委、市政府曾多次強調，政府部門失職、瀆職須公開向市民道歉。
“我就是深圳總責任體系的第一責任人！”深圳市委書記李鴻忠在2005年9月就這樣表示，要求政府部門各級領導幹部要人人對應一個具體的責任，建立科學的責任體系，不搞空洞、泛泛的責任要求，建立明確的“埋單制”，賞罰分明，對失職瀆職者不搞遷就，不搞“下不爲例”。隨後，深圳先後掀起“責任風暴”和“治庸計劃”，推進責任檢討制度。
深圳市政府在推進“責任風暴”和“治庸計劃”的具體工作中，市長許宗衡要求：政府每個部門都要各司其職，因工作失誤造成嚴重影響的，主要負責人要向市民公開道歉，公佈整改方案，限期改正；對於行政不作爲、亂作爲和推諉拖延、越權辦事、以權謀私等行爲，要嚴肅查處。去年4月，深圳市政府再次規定，各個政府部門都要制訂部門責任白皮書，並向社會公佈。市民可以從白皮書上了解到各部門的主要職責、年度任務和主要目標，並參照白皮書上列出的指標，給政府部門“打分”。
有表態更有行動。今年1月11日，對於市內梅林關交通擁堵問題久未解決、給市民帶來諸多不便一事，深圳市交通局等三部門就曾聯合發佈《告市民書》，“向廣大市民羣衆表示深深的歉意，並誠懇接受市民羣衆的批評”。之後，新增通道、改善現有條件、優化出行結構等措施陸續實施。目前，該路段交通狀況已明顯好轉。這一姿態和舉動獲得了市民好評，認爲是政府執政理念方面有了非常大的改進，是在努力爲羣衆辦實事。
春節前，深圳市監察局又明確：公務員一旦出現嚴重的行政不作爲或失職瀆職問題，要以登報發表聲明等形式公開向公衆道歉。
此次市政府領導的表態再次引起社會熱議。市民張先生認爲，工作出了問題要向市民道歉，讓政府部門感受到更大的壓力，可以督促部門工作更盡心盡力，做錯了及時改正，這讓大家對政府工作更有信心了。有關專家提醒，深圳市政府在政府責任和社會道義上勇於承擔，是一種進步；同時要防止“道歉”成爲某些公職人員逃避責任的幌子，關鍵是在道歉之後要採取實際行動，解決實際問題。
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