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“三亂”是關注熱點鄉鎮成投訴重點
從山東省行政效能投訴中心獲悉：2004年，山東省共有2055名公務員因不作爲、亂作爲等問題受到不同程度的責任追究，比上年增加4.6個百分點。其中，涉及縣直單位及鄉鎮政府的3845件，佔52.8%，公衆反映強烈的“三亂”在各類投訴中，仍然排在第一位。
2004年，山東省各級紀檢監察機關大力完善行政效能投訴工作機制，完善行政過錯責任追究制度，加大了責任追究力度。去年全省各級受理投訴7326件，共有2055名公務員因不作爲、亂作爲等問題受到不同程度的責任追究。其中，批評教育966人，書面檢查321人，通報批評146人，取消評優資格10人，扣發獎金47人，行政告誡73人，調離崗位29人，紀律處分112人，辭退9人，其它處理342人。
從投訴問題的性質看，“三亂”問題仍是羣衆關注的熱點，共有1813件，佔投訴總數的24.7%。其它被投訴較多的行爲依次是：無正當理由對符合規定的事項拖延不辦，工作作風生硬、態度粗暴，不認真履行職責、對工作推諉，對羣衆的正當要求和合理意見置之不理，違反政務公開規定、履行告知義務等。
從被投訴對象看，基層單位所佔比重較大。其中，涉及縣直單位及鄉鎮政府的3845件，佔52.8%，涉及市直單位及縣政府的1367件，佔18.8%，涉及省直單位和市政府的44件，佔0.6%。從被投訴的部門看，涉及行政執法部門的投訴較多。被投訴較多的系統有：公安、工商、交通、城管執法、建設、衛生、教育等。
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