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| “環衛110”指揮中心 |
本報3月24日刊發南開區開通“環衛110”後，在社會各界引起反響。南開環衛“110”接到近百個羣衆投訴電話、電子信件，環衛局數字化指揮中心及時指令作業人員到場清理，並將解決結果反饋給羣衆。昨天下午記者現場目擊了“環衛110”的工作情況。
清垃圾及時反饋
昨日12：30，家住南開區紅旗南路鳳園裏的王先生撥打“環衛110”電話27622441反映：鳳園裏1號樓下有堆袋裝生活垃圾，菜葉、剩飯、果皮灑落滿地，請環衛工作人員到場清理。指揮中心接報後，立即指令王頂堤保潔隊作業人員到場清掃。15分鐘後，作業人員清除了生活垃圾。經調查，這堆垃圾是缺少公德心的居民從樓上投下的，所幸未砸傷行人。王頂堤保潔隊負責人向居民進行了愛護環境衛生的宣傳教育。之後，指揮中心向王先生回電反饋清理情況，受到居民的稱讚。
拍照投訴事實清
14：10，南開環衛局局長信箱nkhwjbgs@yahoo.com.cn接到署名王女士的投訴照片，其反映渭水道與臨潼路相交處道邊堆滿垃圾，污染了市容環境，阻礙了行人通行，請環衛工人清運。
該區環衛局局長杜洪鈞立即指令環衛二所業務副隊長到達現場。業務副隊長到場後，用GPS城管通手機拍攝垃圾點位，通過數字系統把照片傳到“環衛110”指揮中心屏幕上。之後，令環衛二所作業人員到場清運。20分鐘後，作業人員清運完亂潑亂倒垃圾堆。業務副隊長又用GPS城管通手機拍攝清理後的照片，傳到指揮中心。指揮中心在2分鐘內給王女士的E-mail信箱傳遞照片，並電話告訴王女士所反映問題得到解決。王女士收到反饋照片後說：“環衛110”讓人一目瞭然，事實清楚，反映出工作人員的責任心。
網上投訴說詳情
15時，南開環衛網www.tjnkhwj.gov.cn收到李先生的反映：廣開二馬路頌禹裏2號樓2門外，一些拾廢品人員打開垃圾道，用鉤子翻找廢品，造成垃圾外溢，請環衛部門治理。
南開區環衛局質檢科科長樑新民在指揮中心瞭解李先生反映的問題後，立即通知廣開街保潔隊作業人員到場清整。幾分鐘後，作業人員清理完外溢垃圾。樑新民給李先生回電話反饋清運情況。爲徹底治理人爲垃圾外溢，環衛部門將與居委會、綜合執法聯合管理拾廢品人員，確保居民區整潔乾淨。
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