近日,天津市各大旅行社今年“五一”黃金週期間出境遊的線路和報價將出爐,由於黃金週期間航線和地接酒店均有所提價,今年“五一”出境遊線路報價預計普漲10%至20%左右。與往年不同的是,今年“五一”是出境遊新合同文本開始使用的第一個黃金週,因此受到來自旅行社和遊客的雙方關注。
記者在隨機採訪時瞭解到,大多數報名者只是聽說有一個新合同文本要推廣使用,但並不太具體瞭解新文本能給遊客帶來哪些保障。正在諮詢“五一”港澳遊的周先生說:“我們外出旅遊一般都是在旅行社工作人員的指導下填寫合同,對於各項條款也沒有認真研究過。”但在聽說新合同文本將更多地從遊客利益出發,保護遊客權益時,被採訪的報名者均表示在這樣的背景下出遊就更放心了。本市多家旅行社負責人表示,新出境遊合同文本其實對出境遊市場影響並不大。因爲最容易出現問題的港澳線和泰國線已經在去年下半年開始逐漸走向正軌了。目前本市出境遊市場上出現的港澳遊和泰國遊都已杜絕了零負團費的現象,無強迫自費項目。這兩條線路的平均報價都在2000元上下,而不像從前那樣泰國遊的最低報價曾到過499元。
同時,新合同文本保證了遊客出現購物損失時能獲得賠償。合同規定,組團社不得強迫或者變相強迫安排旅遊者購物、參加自費項目。同時,旅遊者在旅行社安排的購物點所購物品系假冒僞劣商品時,組團社有積極協助旅遊者進行索賠的義務,如果旅遊者自購物之日起90日內無法從購物點獲得賠償,組團社應當先行賠付。對於一這問題,本市康輝旅行社相關負責人說,在港澳和泰國的購物場所中游客一般不會買到假貨,容易出現問題的是在港澳線回到深圳珠海等地的幾個購物點。如果實施賠償責任,他估計旅行社會取消這樣的購物場所,以保證遊客和旅行社雙方的利益。
業內人士提醒遊客,由於一些線路名額有限和辦理簽證需要時間,如果打算出遊,現在就應着手報名的準備工作了,尤其是歐洲遊,一定要抓緊時間報名。
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