業內人士認爲,新版車險實施帶來的最直接效應就是,車險步入同價時代後,車主投保的關注點將從保費的價格轉移到理賠等服務上來。同時這也迫使保險公司實現從價格惡戰到服務取勝的轉變,服務能力和客戶細分能力將成爲今後保險公司在車險市場上競爭的關鍵。
事實上,據記者瞭解,目前車險市場最缺乏的並不是車險產品不夠多樣性,而恰恰是後續服務,因爲即便在統一條款之前,各家公司車險條款的差異也不是很大。比如,不少保險公司在車險理賠上仍存在惜賠、亂賠的現象,車險事故後續服務也無法跟上。因此,將價格大戰改變爲服務比拼實屬當務之急。
據記者瞭解,一些保險公司今年將重點簡化車險服務流程,推動理賠更加規範。比如滬上幾家中小保險公司已計劃在車險產品中新設免費拖車、醫療急救、異地賠償、24小時支付、提供代步車等服務。
另外,新版車險雖然對費率進行了統一,但產品創新空間依然很大。因爲根據新版車險規定,各經營車險業務的保險公司可選擇使用車險行業條款或自主開發車險條款,並可以在車險行業條款基礎上開發補充性車險產品和其他特色車險產品。這意味着消費者仍然會有豐富的車險產品進行選擇。 |