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▲讀者王平：現在私家車越來越多，人們接觸車險的機會也越來越多。但投保後，一旦遭遇了事故，才發現自己對所買的保險一知半解，索賠時十分麻煩。希望能得到這方面的提示。
“有事您言語“專欄記者：就王先生提出的問題，記者採訪了業內人士，據介紹，投保本身也是理財的一種方式。出險後，保戶通過索賠使損失得到賠償也就達到了投保目的。但很多保戶卻因不清楚保險條款而陷入索賠的誤區，車主掌握一些必要的保險知識，依法辦事，是避免陷入索賠誤區的關鍵。
誤區之一：
分不清保險責任
保險單是契約，有法律約束力。保險單背面一般都印有哪些災害、事故屬於保險責任，哪些不屬於保險責任。如果保戶投保後，保險財產遭受災難、事故的損失屬於保險責任，可以向保險公司索賠，不屬於保險責任的則不能索賠。比如有的保險公司曾遇到過保戶在保險期間內變更了車輛的行駛證，而沒有到保險公司辦理相應的批改手續，那麼發生的一切意外事故保險公司是不負責賠償的。
誤區之二：
對險種認識不清
車險的主險包括車輛損失險和第三者責任險。每項主險還有若干附加險。如車損險項下附加有玻璃單獨破碎險。如果你在發生事故時，打破了自己的玻璃又沒有上玻璃險時，你可向保險公司索賠嗎？答案是可以的。因爲玻璃單獨破碎險的保險責任是：停車和使用時造成的玻璃單獨損壞。因而事故造成的玻璃損壞應由車損險來負責賠償。
誤區之三：
賠償手續不明白
保險索賠是體現保險經濟補償職能的最明顯特徵，但保險索賠要經過必要的程序，按照有關規定履行必要的手續，還要提供必需的單證，缺一不可。像機動車保險，發生事故後，保戶應立即向保險公司報案，如實反映事故的情況，填寫出險報告，協助保險公司查勘事故現場。待公安交管部門結案後，保戶辦理索賠時還應提供保險單、事故責任認定書、事故調解書、判決書、損失清單和有關費用單據，保險公司才能按規定賠償處理。
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