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近日，許多讀者反映美容美髮行業在服務中存在的一些問題。針對讀者關心的問題，記者採訪了天津市美容美髮商會會長葉家靜女士。據介紹，近期市商委規範了美容美髮行業十大服務質量標準，如果發現不合乎標準的問題，可以向市美容美髮商會投訴。
美容美髮業的服務質量直接關係到消費者的健康安全。但是，部分企業經營行爲不規範，行業管理不到位，影響行業健康有序發展。美容美髮行業十大服務質量標準：
1.美髮(理髮)：運用手法技藝、器械設備並藉助洗髮、護髮、染髮、燙髮、飾發等產品，爲消費者提供滿意的髮型設計、修剪造型、髮質養護等服務。
2.美容：運用手法技藝、器械設備並藉助化妝、美容護膚等產品，爲消費者提供經養護人體表面無創傷性、非侵入性的皮膚清潔、皮膚保養、化妝修飾等服務。
3.身體SPA(平衡健康之水)：以水爲媒介，使水中有益的成分通過滲透作用進入人體，利用人體的感官功能，達到促進其身心俱暢、放鬆身體，起到健美並有益健康的效果。
4.洗髮：應選擇與髮質相符的洗髮用品，手法輕重適度，洗淨衝透，止癢。
5.修剪：按照顧客的要求，按所設計意圖完成髮式修剪，做到修剪準確，髮型層次清晰。
6.燙髮：燙髮前頭髮應達到洗淨、軟化的要求。使用合格的燙髮藥液和定型劑，不得損傷顧客的皮膚。成型後的髮型應達到動感、柔軟，給人以美感。
7.染髮：染髮劑調配比例要適度，刷色均勻，不漏染，不染頭皮。染後頭髮色調自然、柔和，符合顧客要求及造型設計要求。
8.淡妝：粉底與膚色接近，陰影不宜明顯；眼線細膩柔和；眉形與臉形協調；口紅、眼影與着裝協調；面部化妝與頸部、肩部色彩銜接自然。
9.手部保養：選用適合的化妝品，正確使用手部護理儀器。手部按摩穴位準確。
10.美甲：安全、正確使用美甲工具和美甲產品。正確掌握美甲的操作規程和技能。指甲製作藝術生活化，具有實用性、觀賞性。
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