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今年“五一”期間，天津市節日消費市場比以往顯得更加和諧，投訴舉報總數與去年同期相比明顯下降。12315投訴舉報中心共爲消費者提供諮詢服務1410件、受理投訴158件、受理舉報67件。投訴情況顯示：家電、手機投訴相對集中，仍有個別家電商城存在廣告宣傳與實際不符；“五一”期間只接到過期食品投訴5件，沒有發現食品安全方面的重大問題；服務行業投訴更是大幅下降，同比下降55%。
家電、手機投訴相對集中
今年“五一”期間共受理商品類投訴121件，佔投訴總數79%。其投訴的熱點依次爲手機、計算機、空調機、電視機、電熱水器、鞋、裝飾材料和傢俱等商品。在全部的商品投訴中，一是售後服務問題佔首位，共計58件。主要問題是，個別商家在收完空調、熱水器等商品貨款後，不能按承諾及時送貨安裝；有的商品經多次維修仍然不能正常使用；以及跨地區銷售的“串貨手機”維修無門等。二是針對商品促銷投訴共有33件，在此問題上，一些國有老字號商業企業比較規範，但仍有個別家電商城存在廣告宣傳與實際不符；打折贈品、返現金等與商家承諾不一致。只接到過期食品投訴5件，沒有發現食品安全方面的重大問題。
食品問題投訴只有5件
由於工商部門注重並加強了對節日食品市場的巡查和監管，今年“五一”期間受理的食品投訴與去年同期相比下降了四成，以往投訴變質食品、過期食品、袋裝不合格食品、假碳酸飲料、冒牌奶製品、染色魚蝦等問題較多，今年只接到過期食品投訴5件，沒有發現食品安全方面的重大問題。
服務行業投訴同比下降55%
“五一”黃金週期間該中心共受理服務類投訴19件，其中電信5件、餐飲2件、衣物洗染2件、照片擴印2件、互聯網服務2件等，與去年同期相比下降了55%，特別是電信服務的投訴比去年下降5成。另外，餐飲、旅遊、婚慶等服務方面的投訴也相對較少。今年“五一”服務行業投訴的大幅下降，一方面說明企業在服務經營上加強了改進和自律，行業組織在內部不斷加強了規範和管理；另一方面體現了消費者在維權意識上的提高，使很多消費爭議在雙方協商下得到自行和解。
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