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由於衆多新婚夫婦擠在今年生子，月嫂行業在天津陡然升溫。據有關部門預計，今年本市新生兒將達到8萬人，而本市具有從業資格的月嫂目前只有2000人。在這樣的情況下，月嫂行業存在的諸多問題便一一暴露出來。如部分月嫂價格偏高但護理質量不高，個別家政公司讓沒有從業資格的月嫂上崗，行業缺乏有效監管……這些問題都制約了月嫂行業的良性發展。
本月28日，天津市首屆家政行業年度論壇將在市行政服務許可中心會議廳舉行，屆時有關部門、專家和行業代表將就本市家政行業的現狀和存在的問題進行“會診”，並拿出解決意見。其中，“如何規範月嫂行爲”將成爲一個重要議題。業內人士認爲，本市月嫂需要儘快完成自我升級，以提高個人素質和自身服務水平，而論壇的召開，必將對月嫂行業走上規範化和專業化軌道起到促進作用。
誰來評級
保姆培訓一週
變身“專業月嫂”
看到月嫂炙手可熱，不少保姆紛紛轉行，倉促上崗。某些不正規的家政公司爲了謀求最大限度的利益，最快時僅需一週培訓就可炮製出一個“專業月嫂”。
市民範女士以2000元的價格請來一名月嫂，根據公司介紹，該月嫂不但能很好地照料寶寶，還能爲產婦提供日常護理、產後恢復等專業服務。“然而寶寶誕生後，這名‘專業月嫂’卻手忙腳亂。寶寶不肯張嘴喝奶，她一籌莫展；寶寶要換尿布，她拿着尿布手足無措……”範女士生氣地說。
無獨有偶。市民李女士在臨產之前對專業化母嬰護理服務的宣傳深信不疑，去年年底分娩後，請了一位“特級月嫂”陪護。“我想，請了月嫂就不用事先學習育嬰知識了，到時只用跟着月嫂多加練習就行。”然而事到臨頭，李女士才發現問題很嚴重。“孩子持續十多天臉發黃，月嫂說這是正常現象，直到孩子滿月到醫院打預防針時，才得知患了黃疸。因爲經常受涼，加上使用未經嚴格消毒的奶瓶，出生第一個月，孩子幾乎天天拉稀。就這樣，月嫂還說是正常的！”李女士只好辭退了那位“特級月嫂”，自己從頭學習育嬰知識。
天津市愛嬰月子服務公司的王經理坦言，個別家政公司爲了收取更多的服務費，在月嫂資格認證和級別評定上做手腳，提供虛假信息，誤導消費者。“例如，一些公司將只具有初級水平的月嫂以中級、高級月嫂的名義推薦給客戶，從而獲得更多的經濟利益。”
誰來管理
公司經營粗放
無統一行業標準
市婦聯城鄉發展部一位負責人說，目前月嫂羣體主要由城市特困、失業婦女以及農村剩餘勞動力構成，其文化水平普遍較低。此外，社會對服務人員缺乏應有的尊重。例如，有的僱主不信任月嫂，像防賊一樣緊盯着，怕月嫂把孩子弄傷。有的僱主則視月嫂爲勤雜工，除照顧嬰兒外，還讓其承擔所有家務。一些月嫂無法忍受，自然缺乏工作熱情。
另據瞭解，月嫂在服務過程中出現的種種問題，很大程度上應歸咎於公司粗放型的經營管理模式。從月嫂的招募、培訓、級別評定到上崗監督等環節，或多或少地存在管理鬆散的問題。一些不正規的家政公司對月嫂的來歷、人品、健康等情況不能做到深入瞭解，沒有經過嚴格細緻的人員挑選和培訓，由此埋下了安全隱患。“本市的月嫂市場目前尚無規範、統一的行業標準，因此難以進行監管。”市家庭服務業協會負責人介紹，這使得家政公司各自爲政，自行爲月嫂定價、定級，導致月嫂市場出現混亂，整體服務質量低下，不僅損害了消費者的利益，也影響了該新興行業的健康、有序發展。
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