昨天,針對一些市民反映的電信消費問題,天津市電信管理部門及工商部門提醒廣大消費者,在打電話、接發短信時應注意以下幾點:
首先,當收到陌生電話或非普通電話發來的短信不要輕易回覆,尤其遇到如“朋友給您留言”、“給您點歌”或“您有未讀信息”等短信內容則更要提高警惕。其次,對未按規定明示資費的短信服務,特別是手機屏幕上出現點擊程序的,應謹慎打開或不要貿然回覆。當接到有關氣象預報、股票諮詢、文化娛樂等短信服務時,待諮詢清楚後再考慮訂製。此外,對上門推銷IP長途電話卡的人員不要輕信,否則稍有不慎就會誤入陷阱。消費者應定期查詢交費單據或話費清單,特別注意通話費以外的收費項目,如有疑問要及時查詢。最後,廣大網民要增強網上安全防範意識,不要在網吧、公用計算機和不明地下網站做在線交易或轉賬,防止被“網絡釣魚”。另外還要自覺抵制垃圾郵件,如賭博淫穢等不良信息。
消費者一旦遇到電信消費爭議可向有關部門進行申訴。(通信主管部門:12300,信息產業部:010―12300)
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