自家裝修時特意選擇了正規裝飾公司,本以爲能省心省力,沒想到接單的竟然是店長的私人裝修隊。裝修出現問題時,康大爺才發現自己受騙。
家住紅橋區的康大爺說,2006年,爲了找一個正規的裝修隊,他特意找到了天津市一家口碑頗好的裝飾公司。在向該公司的河東總部諮詢後得知,他可以前往離家很近的南開店商談。到了南開店,店長劉先生熱情地接待了康大爺。
其間,劉先生表示,由他負責聯繫裝修人員,可以給出一個便宜的價格。考慮到他是一店之長,加之又是總部推薦的,康大爺很快就和對方談妥裝修合同。在簽訂協議時,已經充分信任對方的康大爺沒有仔細看內容,就草草簽訂了協議書。
滿以爲正規公司的店長出面,這次裝修可以放一百二十個心。沒想到,在裝修過程中康大爺發現,有很多地方從材料到裝修效果都和原先談好的方案有出入,令康大爺非常不滿。
拿着協議書,康大爺找到這家裝飾公司交涉,公司負責人看後作出的解釋卻讓康大爺大吃一驚。原來這份協議加蓋的並不是裝飾公司的公章,而是店長劉先生的私人簽名,裝飾公司遂表示無法負責。
該公司負責人對記者表示,他非常頭疼工作人員接“私單”。雖然公司多次制定制度進行約束,但由於店面、員工很多,還是難以嚴格控制。只有在出現糾紛時,消費者找到公司他們才能獲得這樣的信息。而且一旦出現問題,不光是消費者遭受損失,公司形象也會受損。可以說,“接私單”的員工就像蛀蟲,在侵蝕消費者和公司的雙重利益。
經過公司負責人的多次出面協調,這位店長賠付了康大爺一部分損失,裝飾公司也承擔起相關的後期修補。但是,康大爺遇到的煩心事無疑給大家提了個醒:即使選擇正規的公司,也要防止“溫柔一刀”。
裝修公司:私自接單難控制
記者在調查中發現,類似康大爺這樣的事件並不少見。和平區、河西區的一些裝修公司負責人都向記者抱怨說:由於裝飾公司生意繁忙,又受工作性質所限,對職工大多采取的是鬆散式管理,所以很難控制員工私自接單。顧客選擇正規公司肯定是看重公司的品牌和口碑,但因此也容易被一些內部員工欺騙。
一些曾經有過裝修經歷的消費者向記者表示,裝修最重要的就是找一個可靠的裝修隊,所以大部分的消費者都會去選擇正規的裝修公司,對公司員工也會比較信任,但由此也會放鬆對相關協議和具體細節的重視。
工商部門:裝修協議要看清
工商部門提醒消費者,在選擇裝修公司時,首先應選擇相對大型、正規的場所,但在和公司員工打交道時,必須問清楚具體事項,簽訂正式的協議,明確其協議對象到底是單位還是個人。不要認爲是在正式場合認識的對方,就輕信對方的言語,匆忙簽訂協議甚至不籤協議。這樣看似能佔些小便宜,最終損害的仍是自己的利益。如果一旦被騙,消費者可以拿起法律武器,向工商部門投訴或者提起法律訴訟維護權益。
|