22日,北京最大的運營商北京移動宣佈,從當天開始正式推出全球通“被叫全免計劃”,實現接聽完全免費。
全球通“被叫全免計劃”正式推出。記者調查發現,這一被認爲是單向收費的服務卻——
能給用戶多少實惠
5月23日是北京移動公司正式推出全球通標準資費“被叫全免計劃”的第一天。按照該計劃,全球通標準客戶在申請之後,每月的基本費仍爲50元,此外僅計算呼出電話的費用。因此,這一計劃被看作是北京地區全球通客戶實行單向收費的一次突破。
然而,來自中國移動的消息聲稱,“被叫全免”服務並非單向收費。一些用戶和專家對“被叫全免計劃”的優惠程度等提出質疑。
“被叫全免”與“暢聽套餐”,哪個更便宜?
23日下午4時20分,記者來到北京移動通信光華路營業廳。在採訪的1小時裏,一共有25人前來辦理全球通“被叫全免”服務。領表處不時有人詢問免費套餐的資費標準和辦理程序。
尹先生是一家報社的退休職工。他說,自己手機平時話費並不多,主叫打不了280分鐘,使用“暢聽99元套餐”,並不合適。現在辦理了“被叫免費”,可以省下一些錢。不過幾十塊錢的話費裏還有50元的月租,這錢花得有點冤。
同樣在辦理業務的崔先生是一位投資顧問,他剛退了99元的套餐,轉而辦理“被叫全免”服務。“主要是電話不太多。如果電話多,‘被叫全免’還不如套餐合算。”
新華保險北京分公司的理財顧問朱萬惠女士說,原來辦理過139元打560分鐘的“暢聽套餐”業務,但還是不夠用。“在網上看到消息,就趕快來辦理‘被叫全免’。以後就用小靈通往外撥,用手機接。這樣省錢。”
北京移動公關部的工作人員羅玲介紹,今年年初,移動公司推出了全球通“暢聽套餐”業務,後來又推出動感地帶、神州行免費方案。這次推出的“被叫全免”服務是一種新產品。北京移動有用戶1000多萬,一種服務不見得適合所有人,“究竟適合哪些人,用戶自己可以根據通話情況來把握”。
北京移動全球通“被叫全免計劃”的基本費用爲50元月租,主叫每分鐘4角,被叫本地不收錢。據瞭解,這項服務最適合每月話務量特別是外撥電話需求量小的機主,例如坐辦公室的上班族。而對於那些每月話費較多或是經常外出的外勤人員,則不適合使用這項服務。
通過比較全球通“被叫全免”服務和“商旅68”服務,可以計算出:只有每天主叫少於1.5分鐘的用戶,才適合辦理“被叫全免”。
因爲,如果一位採用“被叫全免”的用戶,一天的主叫爲1.5分鐘,也就是每月45分鐘,那麼按照0.4元/分計費,其花費應爲18元,加上月租費50元,共68元。如果使用全球通“商旅68”服務,他同樣花68元,不僅可以主叫170分鐘、本地接聽免費,還可以享受全國範圍內撥打、本地外接聽0.4元/分鐘的優惠。而且,“商旅68”服務可通過短信開通服務。
在與光華路營業廳相距不到2公里的住邦2000營業廳,設置了專門辦理“被叫全免”業務的窗口。辦理的人排起了隊。中國移動一位負責人介紹,整體辦理情況如何,需要等一個星期後纔有統計數字。“接聽免費是否得到大家認同,最終要靠市場檢驗。”
申請“被叫全免計劃”,用戶害怕被“套牢”
要申請“被叫全免計劃”,全球通用戶需要到中國移動北京公司的各營業廳櫃檯辦理。記者採訪中發現,不少用戶對這一點頗有微詞。
在一家公司任職的彭先生抱怨說,“原來選用的是暢聽套餐,打個電話或者發個短信就能辦理。現在爲了省一點錢,要跑到營業廳排半天隊,有點麻煩。”
還有些人則說,對那些以前沒有選用其他套餐的全球通用戶,運營商爲什麼不能自動將它們轉爲“被叫全免”服務呢?
羅玲解釋說,“被叫全免”是一項剛推出的業務,在辦理方法上採用新的流程,需要一定的時間準備。他們以後還會陸續推出其他辦理辦法,方便用戶辦理。據瞭解,北京移動此前推出的套餐,也是陸續推出不同的辦理方式的。
辦理“被叫全免”服務,用戶需要簽訂一份“全球通被叫全免計劃”業務協議。協議規定,申請全球通“被叫全免計劃”有效期爲一年,有效期內不得轉戶、申請銷號,還不得參加北京移動推出的其他優惠促銷。此外,協議還規定:如中止協議,需提前10個工作日提出書面申請,經移動公司同意後方可。
一位全球通用戶在接受採訪時說,這其實就是要“套牢”用戶。“如果一年時間內,北京移動再推出其他更加優惠的服務,我不就無權享受了嗎?”
面對用戶害怕“套牢”的擔心,北京移動的一位負責人迴應說,如果客戶有取消服務的需求,可以按照規定與當地營業廳協商解決。
不叫“套餐”的套餐?
“全球通‘被叫全免’業務是在糊弄消費者。”北京郵電大學闞凱力教授直截了當地說。
他認爲,不取消每月50元的月租費,並以此爲前提搞所謂“單向收費”,本身就不合理。因爲用戶不打電話根本不佔網絡,不產生任何成本,也就不存在月租一說。而且,辦理“被叫全免”還要附加一年在網以及親自到營業廳辦理的限制,這就給消費者設置了一道道“門檻”。
據瞭解,真正的單向收費是一種標準資費,無須用戶辦理,不附加限制條件。如此看來,到營業廳辦理、承諾在網一年的“被叫全免計劃”,並非真正意義的單向收費。
“‘被叫全免’就是不叫‘套餐’的套餐。”闞凱力進一步說,“這樣的收費方式較之現有的套餐,也是一種倒退。”比如,與“神州行”相比,“神州行”無月租,每月10元錢就可單向收費,而“全球通”看似不交錢的單向收費,卻實際比交錢的“神州行”還多出40元固定費用。
“消費者希望的是實實在在的降價,而不是變相的套餐。”闞凱力說,問題的關鍵還是要引入競爭,比如取消漫遊費,讓相對便宜的外地卡也可進京。“引進競爭,才能真正降低手機用戶的費用。”
|