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記者28日從天津移動了解到，天津移動日前開展了全員當網絡質量監督員活動，各部門積極響應，快速行動。目前共接到來自各種渠道的內部投訴400多件，近60%的投訴在24小時內得到解決。
目前本市各種建設飛速發展，城市規 模不斷擴大，天津移動的無線網絡也隨時出現盲點，因此不斷調整網絡，消滅盲點成爲天津移動重點工作。這次天津移動發動了人人爭當網絡質量監督員的活動，時刻向員工傳遞着“關注網絡質量人人有責”的信息，極大地激發了大家的活動參與積極性。網絡生產管理中心連夜開發出了短信投訴平臺和自動統計、集中導出等模塊，實現了對投訴的自動收集和快速梳理，縮短了投訴處理時長；數據交換中心的員工都在通過變換“角色”來充分體驗來自用戶方面的感受，從而進一步指導維護工作、提升網絡質量。
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