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省電、除菌、贈品，這樣的叫賣聽起來都很誘人，實際上卻經不起推敲——買家電，當心商家“口頭文章”
“我們這是第八代面板，以前的都是淘汰產品了”、“我們的冰箱一天能省1度電，一年下來能省不少錢呢！”、“這是除菌空調，能保證健康，貴點也值了！”……如果您在家電賣場裏聽到諸如此類的叫賣，可不要輕易相信，因爲很多促銷的花言巧語裏都隱藏着大量的水分，很多模棱兩可的宣傳是經不起推敲的口頭承諾。
片面誇大新功能
“我們品牌的滾筒洗衣機省水，也就用其他洗衣機的三分之一；還省洗衣粉，放一點就行，絕對環保！”在某家電賣場，一位洗衣機促銷員向記者介紹她們的新產品。一臺原本很平常的滾筒洗衣機，在一番“語言包裝”之下變得頗爲神祕。然而當記者仔細追問具體節能指標時，促銷員又說省水是跟以前最老式的一款雙缸洗衣機相比；而洗衣粉也是在洗衣服少的時候可以少放。在另一家賣場，某國產品牌液晶電視的促銷員告訴記者，他們的新產品全採用“第八代面板”，而以前的“第六代”、“第七代”面板都是“淘汰產品”。記者通過多家品牌的數據和業內人士的介紹瞭解到，所謂第八代面板只是能夠降低成本的新工藝，前幾代的產品如今仍在使用，並沒有“淘汰”之說。類似的過度宣傳在賣場裏十分常見，消費者如果不追問細節，很容易被誤導。
促銷承諾縮了水
除了產品性能上的誇大，一些賣場的導購人員還在促銷承諾上大做口頭文章，推銷時說得好聽，等顧客交錢後又以各種理由減少贈品、降低服務標準。消費者陳先生前些天花4000多元買了一套組合音響，可當商家送貨上門後卻發現，當時承諾的促銷贈品少了很多，還有促銷員明確答應贈送的正版電影DVD，也變成了簡裝的卡拉OK影碟。陳先生找到那位促銷員時對方卻說，耳機、線材等贈品已經送完沒有了，至於DVD她也不記得答應過了，因爲一般都是送卡拉OK的。由於當時全都是口頭承諾，陳先生最後也毫無辦法。還有一位消費者反映說，他上週在某賣場挑選空調，就因爲某品牌促銷員表示買他們的產品可以享受轉天安裝、免費移機等服務才決定購買的，但是交完錢才得知，第二天只是送貨上門，並不是馬上安裝，所謂的免費移機，只有購買高檔櫃機的顧客才能享受。
誠信經營最重要
事實上，商家的很多促銷噱頭都是爲了吸引消費者關注，一些導購員的花言巧語也頗有水平，但是所有的促銷技巧都應該建立在誠信的基礎上，不能一味追求促銷的效果而誤導消費者甚至欺騙消費者。記者在本市多家家電賣場採訪的大多數消費者都表示，商家適度地介紹商品即使是“自賣自誇”也是能夠接受的，畢竟很多家電產品的新功能、新特點也需要商家的介紹，但是如果水分太大，恐怕適得其反。業內人士稱，雖說導購員口頭促銷的真實度可信度不像正式發佈的廣告那樣容易界定或監管，但是對商家來說，獲得消費者最終的和長期的認可纔是最重要的。
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