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買電器預付款要慎交 購電動自行車要能上牌照 離譜促銷宣傳別信
市工商局12315投訴舉報中心5月共受理消費者投訴舉報1414件。有三個方面的問題應引起注意：一是當心預收貨款背後可能藏“貓膩”，尤其是購買電器時；二是買電動自行車時一定要弄清能否上牌照，要選購的電動自行車是否在目前已批准上牌的90餘種車型目錄之列；第三是消費中要對離譜的促銷宣傳多打問號。
5月份受理消費者投訴817件，商品類問題佔月投訴總量的81.8%，服務類有148件，其中有電信、互聯網、洗染服務等問題。
預收款背後
可能隱藏着“貓膩”
據消費者反映，現在有的電器商家在收完貨款後，不及時送貨，而且過了一段時間後才告知商品沒有現貨或產品已經停產。
今年3月，劉女士在XX電器店看中一臺飛利浦電視機，商家告訴劉女士先交全款，而後隨時可以送貨。付完貨款後，劉女士在家等了多日仍不見送貨，多次打電話催問，商家每次都在電話中答應明天就給送到，結果一直拖到5月下旬才告訴劉女士此商品已經停產，如果確實需要，可以挑選其他產品。
本月因預收款後不按承諾送貨以及送貨商品有質量問題或告知沒貨和停產的投訴有52件，佔家電售後服務類投訴的13%。經銷商這樣做的目的：一是有的利用預付款方式鎖住消費羣體；二是有的經銷商因流動資金短缺而靠此來融資；三是以退款手續繁雜或拖延退款時間誘使消費者再購買其他商品；四是個別商家藉此兜售二次翻新和換退貨商品。
12315中心提示消費者：在購買商品需交預付款時，應要求經營者在收款單上註明送貨時間和違約責任。對明知已經停產的商品，經營者仍要收預付款的，可向工商部門投訴和舉報。
購買電動自行車
應弄清能否上牌照
自2006年8月15日本市公安交管部門發出電動自行車管理通告後，該中心共接到反映電動自行車不能上牌問題的有45件。從2007年6月1日起，對超速、超重和不符合天津地方五項技術標準的電動自行車不予上牌照。由於有些消費者在購買電動自行車時不熟悉交通法規，也沒有查詢有關上牌電動車的管理目錄，再加上有些經營者在銷售管理目錄以外的電動車時不對消費者進行告知或明示，因此造成在購買電動自行車後無法上牌照。
12315中心提醒廣大消費者：在購買電動車前，應弄清自己所選中的車型是否符合上牌照標準。目前已批准上牌的90餘種車型完全可以滿足消費者的選擇。如果打算在市區道路騎行，選購的電動自行車應儘量在管理目錄之列，否則將要帶來麻煩。
對離譜的促銷宣傳
應多打問號
“五一”期間，商家紛紛推出各式促銷活動。有的標低價，有的搞中獎活動，有的推銷大額商品贈送小商品，還有的通過返還一定比例的現金或代金券等優惠方式增加營業額。但並不是所有的促銷都規範誠信，有些帶有虛假成分。
某媒體4月30日刊登了“在XX電器消費滿2660元贈送一臺DVD或洗衣機，消費滿3000元再加送一臺名牌洗衣機”的廣告。5月1日，消費者張某以3180元的價格在該電器門店購買了一臺海爾牌冰箱，但只得到一臺普通洗衣機，廣告上承諾的加送名牌洗衣機的承諾卻沒有兌現。商家對此解釋爲：“媒體刊登的廣告有誤。”消費者質問商家：“廣告刊登是否有誤，應是企業和媒體之間的問題，既然廣告這麼刊登了，商家就應履行承諾。”通過長時間交涉，商家最後提出：只能再贈送3個沙發靠墊。
12315中心提醒廣大消費者：消費前應該慎重考慮，不要過於相信廣告宣傳。
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