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6月19日，天津服務外包運作管理與發展戰略論壇在天津經濟技術開發區召開。本次論壇由國際外包中心、商務部培訓中心、天津市商務委、天津WTO諮詢服務中心、天津經濟技術開發區管委會、天津日報報業集團、天津通信管理局聯合舉辦。論壇旨在探討全球經濟一體化進程中服務外包發展趨勢以及外包人才培訓機構建設等問題。來自國際外包中心、國家商務部培訓中心、天津市商務委、美國Soft Tech公司、天津市通信公司、亞洲網通的有關專家做了精彩演講。
服務外包作爲現代高端服務業的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、環境污染少、吸納就業能力強、國際化水平高等特點，是很多城市優先發展的產業。天津市委、市政府對促進服務外包發展給予高度重視。去年12月21日，國家商務部、信息產業部、科技部認定天津爲“中國服務外包基地城市”。今年3月，天津市政府印發了《天津市促進服務外包發展的若干意見》，其中，市財政自2007年至2010年每年將安排5000萬元服務外包專項資金，主要用於支持服務外包人才培訓及服務外包人才培訓示範機構建設。
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陳黎明
“２０１０年，天津服務外包業務總額預計達到３００億元人民幣，其中服務外包出口達到１５億美元”。
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天津市商務委副主任陳黎明：
世界變平與促進外包發展
《世界是平的》是一本頗具影響力的暢銷書。陳黎明從暢銷書入手闡述了服務外包與世界變平之間的關係。
“平坦的世界意味着跨國公司內部服務可以根據各地區比較優勢和競爭力進行國際佈局，任何數字化的工作，任何可以被分解的價值鏈，都可以外包出去，使全球資源配置最優化成爲可能；平坦的世界還跨越了體制和文化的障礙，使通行的商業準則被髮展中國家普遍接受，降低了企業之間跨國合作的不確定性，使更大範圍的國際分工與合作成爲可能”，陳黎明認爲平坦的世界使服務外包成爲可能。
“面對平坦的世界，我們必須以世界眼光和戰略思維，敏銳地抓住全球化帶來的商機，大力發展服務外包等新興服務業。”陳黎明認爲新一輪全球經濟一體化進程最重要的特徵就是服務外包。據悉，目前全球服務外包的市場規模在3000億至5000億美元之間，未來將繼續保持20%至30%的增長速度。預計到2008年，全球服務外包的市場規模將突破1萬億美元。
爲了牢牢把握這一機遇，大力承接國際(離岸)服務外包業務，轉變對外貿易增長方式，擴大知識密集型服務產品出口，優化外商投資結構，提高利用外資質量和水平，商務部聯合信息產業部、科技部提出實施服務外包“千百十”工程。即“十一五”期間，在全國建設10個具有一定國際競爭力的服務外包基地城市、推動100家世界著名跨國公司將其服務外包業務轉移到中國、培養1000家“本土”大中型服務外包企業。去年12月21日，國家商務部、信息產業部、科技部同意認定天津爲“中國服務外包基地城市”。
據陳黎明介紹，天津現有軟件出口和服務外包企業98家，其中經CMM／CMMI認證的企業有9家。2006年離岸業務收入8950萬美元，從業人員幾千人，商務部重點推動的業務流程外包處於起步階段。
“天津已經明確了發展服務外包的中長期發展目標：到2010年，全市吸納10萬大學生就業，擁有超過16萬服務外包從業人員，吸引1200家海內外公司在天津市建立服務外包企業，其中70家取得CMMI／CMM3以上認證，30家取得CMM5／CMMI5認證；培育1至2家萬人企業，50家千人企業；2010年，服務外包業務總額達到300億元人民幣，其中服務外包出口達到15億美元”，陳黎明說天津的目標就是要建成世界一流的服務外包基地。
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