從端午節、父親節到愛眼日,各大商場頻繁藉助大小節日促銷,還要自創空調節、珠寶節,可消費者卻越來越不買賬——天天過節不如實在服務。
在剛剛過去的端午節、父親節裏,儘管各大商場一如既往地大炒節日概念,推出五花八門的促銷活動,但能借助節日概念賺得“鉢滿盆滿”的商家並不多,因爲大多數消費者對這些促銷噱頭都司空見慣。相反,一些注重購物環境、服務水準等的商家,開始贏得越來越多消費者的青睞。
節日促銷缺新意
相對以往每年“五一”、“十一”黃金週的寥寥幾次節日促銷來說,現在商家推出的節日促銷已經越來越多。除了元旦、春節、中秋等傳統節日外,兒童節、母親節、聖誕節、情人節等節日商家也不會放過。最近一段時間,就連愛眼日、愛牙日、博物館日、旅遊日等一些鮮爲人知的“節日”,也被商家挖出來當作促銷活動的噱頭。找不到公衆的節日,有些商家還自己創造出空調節、襯衣節、珠寶節等“個性化”的節日。
然而節日名目繁多,其中的目的卻只有一個,就是爲促銷找個理由。至於促銷的內容,不論什麼節日都是千篇一律的打折、返券。節日頻繁出現,促銷幾乎成爲常態,這樣一來,很多商品的原價幾乎形同虛設,促銷的含金量越來越低。
消費者審美疲勞
現如今,面對商家大方的節日促銷活動,消費者並沒有表現出相應的熱情,許多消費者對此並不“感冒”。一位經常光顧大型百貨商場的女性消費者接受採訪時表示,現在商場搞的節日促銷太頻繁了,想要全都“跟進”根本沒有精力,也沒有興趣。這位消費者說,她和身邊的朋友基本上都不會刻意地關注商場頻繁推出的節日促銷。另一位消費者也表示,以前對商場的節日促銷還比較感興趣,但隨着節日越來越多,也就漸漸麻木了。即使沒有趕上某次促銷也沒關係,反正基本上每隔一兩個星期又會有新的節日促銷。記者在採訪中瞭解到,很多消費者都表示並不會被商家“牽着鼻子走”,節日太多了,反而對促銷活動出現審美疲勞,甚至開始質疑商家能否保證誠信。
期待商家上檔次
促銷活動逐漸失寵,但一些商場的導購顧問、休息空間、兒童託管等別具特色的個性化服務倒是受到消費者關注。記者在採訪中瞭解到,到大商場購物,很多消費者都在購物環境、服務質量等關係到購物體驗的環節上有更多的需求。多位從事市場營銷研究的專家接受記者採訪時表示,商家與其頻繁地推出沒什麼含金量的促銷活動,還不如把財力物力放在改善賣場硬件水平、提升營業員綜合素質以及加大個性化、人性化服務的力度上,這樣一來,消費者自然願意光顧商場,商場也不必牽強附會地製造節日了。
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