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國家信訪局負責人日前在就學習貫徹落實中共中央、國務院近日頒佈的《關於進一步加強新時期信訪工作的意見》答記者問時明確表示，要堅決糾正限制和干涉羣衆正常信訪活動的錯誤做法，確保信訪渠道暢通。
這份被認爲是信訪工作貫徹黨的十六屆六中全會精神的總體部署的《意見》，旨在在更高層面上對中國信訪工作提出統一規範的要求，進行全面、具體的指導。
這位負責人表示，中國將通過開通信訪綠色郵政、專線電話、網上信訪，建立全國信訪信息系統，設立國家投訴受理中心等多種渠道和方式，引導羣衆更多地以書信、傳真、電子郵件等書面形式表達訴求。
在工作態度上，這位負責人要求，對羣衆來訪要堅持文明熱情接待，對羣衆來信要認真負責辦理。
他同時指出，要教育引導羣衆正確履行公民權利和義務，以理性合法的形式表達利益訴求、解決利益矛盾，對信訪活動中少數人違反有關法律法規，損害國家、社會、集體利益和其他公民合法權益的行爲，要依法嚴肅處理。
這位官員介紹說，信訪工作作爲黨的羣衆工作的重要組成部分，是黨和政府聯繫羣衆的橋樑、傾聽羣衆呼聲的窗口、體察羣衆疾苦的重要途徑，在正確處理人民內部矛盾、維護社會和諧穩定、加強黨風廉政建設和反腐敗鬥爭等方面發揮着重要作用。
他說，儘管近年來中國信訪工作發生了積極可喜的變化，但所面臨的任務仍然十分繁重而艱鉅，新的信訪問題不斷出現。
據國家信訪局介紹，除政府之外，信訪工作還涉及黨委、人大、政協、法院、檢察院、軍隊及人民團體等系統，政策性強、涉及面廣、關聯度高，很多問題單靠一個方面一個部門難以有效解決。
“必須發揮各級黨委、政府的主導作用，統籌協調好各個方面。”這位負責人說。
根據《意見》，中國將建立健全人民建議徵集制度，推行領導幹部接待羣衆來訪制度，並完善黨政領導幹部和黨代會代表、人大代表、政協委員聯繫信訪羣衆制度。並從綜合協調、問題排查化解、信息彙集分析、督查等方面建立健全“長效機制”。
作爲保證信訪工作效果的重要手段，中國將繼續把信訪工作作爲各級領導班子和領導幹部考覈的內容。
“《意見》既是理論創新的成果，也是實踐發展的成果。”這位負責人說。
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