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北方網消息(記者劉雁軍 通訊員張志順)：近年來，居民生活環境不斷變化和質量觀念的更新，迫切要求各級政府部門採取科學有效的管理方法來創造和諧人性化的生活環境。順應這種要求，日前，天津市市容環境管理委員會委託國家統計局天津調查總隊對全市十五個建成區範圍的“城市居民對市容環境滿意度”進行調查分析，瞭解城市居民對市容環境的滿意度，探討影響滿意度的因素。
調查報告分爲六部分：第一部分爲滿意度基本理論和天津城市市容環境居民滿意度調查說明；第二部分爲調查對象基本情況分析；第三部分爲本次調查反映的主要問題；第四部分爲天津市容環境居民滿意度分析；第五部分爲提高滿意度促進市容環境改善的建議；第六部分爲治理“塗鴉”和政府市容環境工作居民建議和意見。
本次調查採用調查員直接入戶面對面訪問方式，在全市十五個建成區範圍內隨機抽選了2000戶城市居民家庭進行了滿意度調查。通過對調查結果的統計分析，居民對市容環境的總體滿意度爲51.8%，屬於比較滿意水平；對市容環境改善的滿意度爲56.4%，高於總體滿意度。可以看出廣大居民對城市市容環境的現狀，總體處於比較滿意水平，說明天津城市市容環境的現狀、居民環境意識、市容環境治理、市容環境改善與天津城市的發展相適應。因爲經濟發展、人們生活水平提高，環境意識的提高，希望市容環境越來越優美，對環境治理工作和改善效果也就有更高要求。因此遇到的問題增加，滿意度相對下降。
居民滿意度相對較低的調查結果是：佔路擺賣，是影響總體滿意度提升的主要原因；對“塗鴉”治理的滿意度低排在第二位；建築工地管理差的問題不滿意程度較高；對集貿市場建設和佈局的滿意度僅爲三成；對城市雕塑安置和維護滿意度低；戶外廣告管理滿意度低；公共設施維護不力，影響居民對公共基礎設施的滿意度；“創衛”活動的知名度和居民關心度較高；飯店垃圾處理不當，直接影響垃圾處理的滿意度；除“四害”工作力度低於總體滿意度，爲46.5%。城市綠化覆蓋工作還應加強，要求建立早晚市場羣衆呼聲極高等。
據瞭解，市市容委正會同有關部門和各區縣針對居民滿意度的測評結果進行逐項分析，按照高效能管理的要求制定方案，進一步提高全市衛生環境管理和治理水平。
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