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最近一段時間，很多消費者手中的會員卡變得越來越多了，少的有兩三張，多的有個五六張都不稀奇。但在會員卡廣泛普及的同時，會員們卻發現商家針對會員的服務並沒有承諾中的那麼好，會員與非會員之間的界限也越來越模糊了，一些“會員消費者”開始疑惑：會員卡所帶來的實惠到底在哪裏？
會員卡名目繁多
據瞭解，如今消費市場上的會員卡種類越來越多，商場會員卡、超市會員卡、書店會員卡、美容美髮會員卡、健身會員卡……消費者所熟知的絕大多數消費場所幾乎都有會員卡的身影。許多會員卡的優惠政策也非常誘人，例如一些超市承諾，可以用會員卡中的購物積分換取獎勵商品，獎勵商品的種類十分豐富，小到茶杯瓷器，大到家用電器，有些獎品還價值不菲；另一些會員卡則聲稱可以讓消費者享受優厚的會員政策，如一本書原價25元，會員則可僅以20元的價格買下；做一次美容會員可以享受8折待遇；去餐廳吃飯滿100元可以免費品嚐特色菜餚等等。面對如此豐富的會員服務，再加上商家凌厲的推銷攻勢，大多數消費者都很難拒絕會員卡，但是擁有會員卡之後，真正能夠得到的實惠又有多少呢？
會員服務有名無實
令會員們遺憾的是，很多看似優厚的會員服務，實際執行起來卻有很大的偏差。本市消費者周先生有一張書店會員卡，會員購書可享受八折優惠，但條件是每月至少購一本書。周先生還發現，現在商家對非會員購書也同樣以會員價結算，而且沒有附加條件，這樣一來會員卡反而成了累贅。另一位超市的會員顧客趙女士也告訴記者，她看中了一套可以用1000點會員積分換取的瓷器，就辦了一張會員卡，可後來經過仔細詢問才知道，在超市消費10元才積1分，而不是每1元積1分，想要瓷器就要消費達萬元，趙女士不無感慨地說：“不知道攢夠積分，瓷器還在不在。”據瞭解，一些商家實行會員制，在服務上確實沒有什麼提升，一些超市還打出“不用會員卡也能享受會員價”宣傳口號，令會員們哭笑不得。還有的商家每隔一段時間就要強行清空會員卡中的積分，會員要享受專屬服務更是難上加難。
會員卡含金量待提高
國浩律師集團(天津)事務所的律師接受採訪時表示，消費者在購物場所辦理會員卡要注意會員卡是否合法、合理、公平。如果商家有隱瞞會員制度或者有意誤導消費者作出錯誤判斷的行爲，就構成了對消費者正當權益的侵害。如果消費者是繳納一定費用才獲得會員資格的，商家就更不能無故取消會員資格或降低會員等級。同時律師也提醒消費者，辦理會員卡一定要三思，仔細閱讀會員制度並詢問清楚後再辦理，以保障自己的合法權益。記者在一些大型健身場所和超市也瞭解到，推行得比較好的會員制度除了具有讓利優惠等功能外，還應包含服務質量的提升，顧客成爲會員後，不僅可以享受打折，還能得到更加周到細緻的服務。這樣會員卡才能真正發揮其作用，提高含金量。而對於一些商家借“會員制”的名義鎖定顧客甚至是誘導循環消費、強制消費的做法，消費者一定要提高警惕，或者乾脆“敬而遠之”。
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