|
爲了吸引顧客多次消費，酒店、超市、商場，美髮店等，經常會推出會員卡。但是會員卡真的實惠嗎？記者在採訪中瞭解到，消費者沒有看清楚相關條款就辦理了會員卡，糾紛產生後，商家往往以“店規”爲由拒絕消費者的維權要求。
會員卡不寫相關說明 消費者莫明上當
本報昨天接到了曹先生的投訴，他告訴記者，爲了方便，他在位於鞍山西道的翰皇擦鞋店購買了一張面值50元的會員卡，可以使用20次到40次，可是後來拿着一雙鹿皮鞋去擦的時候被告知不能使用會員卡，想擦鞋還要另交60元。曹先生對此非常生氣，他問擦鞋店會員卡的意義何在，店員直接回答說：“這會員卡只能擦黑皮鞋。”記者仔細查看了這張會員卡，看到上面並沒有任何限制和卡的使用說明。
會員卡明面折扣很大 實則套牢消費
日前，張女士在體院北的一家美容院辦了張金卡。考慮到一次充值可以在該店享受5折優惠，張女士就一次性在卡內充了2800元現金。可過了半年，張女士覺得該店裏的產品美容效果並不明顯，想換一個美容院再試試。但店員說，卡里餘下的500元錢不能退回，只能在該店選購等值商品。張女士只好無奈地抱回家幾個不知什麼品牌的瓶瓶罐罐，可自己怎麼也想不通它們咋就值500塊錢。另一位李女士告訴記者，像張女士這樣能拿回幾瓶化妝品的還算不錯，她去年在一家美容院辦了一張上千元的年卡，誰知那個美容院不到三個月就關門了，說是店鋪租期到了。“這1000塊錢不就被人家捲走了嗎!”張女士憤憤地說。
會員制缺乏約束管理 購買時要謹慎
據瞭解，對於會員制消費的管理，至今尚未有相關的規定及約束管理機制，也沒有專門的部門對其加以管理，導致企業隨意發放會員卡、消費者權益無保障的現狀，使會員制消費處於無序狀態。在這類糾紛中，無論是經營者惡意詐騙，還是經營不善導致停業，最終解釋權都在商家，消費者往往處於“被動”地位，並沒有真正得到實惠。對此，消協呼籲相關部門制定規章制度，以規範會員制消費。企業應增強商業信用，取信於消費者。由於會員制消費風險相對較大，消費者在選擇會員制消費時也要謹慎。
|
