據《重慶晚報》報道,重慶市政協委員鄧明鑑瀏覽市長公開信箱的來信,但一封投訴信回覆卻讓他看不下去了:“醫師”錯寫爲“工程師”;“投入使用”被寫成“投稿使用”,在公開信箱的來信中,榮昌縣政府辦理的一處不到400字的回覆中竟然出現4處明顯錯誤。
不到400字的回信,4處明顯錯誤,不要說瀏覽信件的政協委員,只怕全國人民都要大跌眼鏡了。毫無疑問,這一錯誤足以讓榮昌縣政府當仁不讓地吸引住全國媒體關注的目光,同樣,想不處理錯誤都不行了。
不過憑經驗,我有一種擔心。那就是當地政府會不會在經過“認真調查”之後發現:4處錯誤並非是縣政府的錯,甚至也不是相關職能部門的錯,而只是電腦輸入出現了錯誤,至多也就是說,是文字輸入人員出現了“失誤”。
不錯,從錯誤的內容和形式看,不太可能是信件回覆者水平如此之差,錯字連篇,而確有可能是文字輸入時的不仔細造成的。但是,究竟是輸入者的電腦技術不精還是純粹的麻痹大意呢?市長信箱代表着政府形象,是用來切實爲解決羣衆的問題而設立的,何以會由如此水平不佳或者不負責任的人來回復呢?換言之,作爲政府獲取民意的通道,市長信箱絕不是任何個人的事,就算文字輸入者負有直接責任,那麼如此嚴肅的工作就沒有審覈程序嗎?如果健全了相應的反饋監督程序和懲罰機制,輸入者又怎麼敢如此大意呢?
尊重民意,執政爲民,轉變工作方式和工作作風,打造“親民”政府正成爲各地政府的工作目標和努力方向。然而爲民首先要從解決羣衆的實際需要做起,親民首先要從切合羣衆利益的每件小事做起。雖然說“錯信”只是形式上的錯誤,但其中暴露的恰是執政爲民的理念還沒有真正融入工作的細節中。沒有理念上的“爲民”,又如何能在形式上“親民”呢?
“錯信”事件會如何處理,我們拭目以待。但是我們絕不希望,這一事件僅僅是以推出某個文字輸入人員來承擔全責的方式結局。如果是這樣的話,這將是比“錯信”本身更爲嚴重的“糊弄”羣衆。
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