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因鷹聯航空公司長期拖欠油款，中國航油有限公司華北公司對其採取了停供航油的措施，並在一週前就停供事宜通知了鷹聯航空公司。中國航油集團公司總經理孫立7月19日對新華社記者表示，對本次事件給旅客帶來的影響表示歉意。鷹聯航拒不執行合同，惡意拖欠油款，中國航油將依法與其進行嚴正交涉。
中國航空油料集團公司新聞發言人邊暉對新華社記者介紹，鷹聯航空公司自2005年10月份開航以來，一直長期拖欠中國航油油款。如拖欠中國航油華北公司油款天數，最短有50天，最長爲109天，遠遠超過合同規定期限的10天。這種行爲給中國航油保障全國機場的航油穩定供應造成了影響。
2007年6月28日，中國航油與鷹聯航《航空燃料供油協議》到期，鷹聯航出函鄭重承諾，在7月10日前支付油款，否則，同意中國航油有限華北公司採取停供措施。2007年7月10日，鷹聯航未能按時支付油款，再次出函承諾7月16日前支付油款，再次聲稱，如不能如期支付油款，同意華北公司採取停供措施，並聲明由此帶來的一切責任和影響由鷹聯航承擔。
7月16日，鷹聯航仍不兌現承諾，不付拖欠油款。中國航油華北公司正式向鷹聯航發出函告，至2007年7月17日零時起，正式停止鷹聯航在華北公司所轄各機場的航油供應，並將此函抄送石家莊機場、呼和浩特機場及民航各相關單位。但鷹聯航不但不採取有效措施，而且在明知航班無法得到航油保障的情況下，堅持執行航班任務，致使航班延誤。
中國航油集團公司總經理孫立表示，中國航油集團公司將就此事件進行調查處理，進一步提高員工對以人爲本、構建和諧社會的認識，更好地爲客戶服務。
邊暉表示，今後在處理類似問題時，中國航油將向媒體和社會公衆提前發佈知會信息，維護旅客利益免受侵害。
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