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中消協日前發佈上半年全國消協系統投訴報告分析，消費者的投訴領域主要集中在商品房、汽車、電視購物等方面，而“胡師傅不粘鍋”成了消費者維權的衆矢之的。
商品房投訴上升最快
據瞭解，上半年，消費者不僅要爲高房價“埋單”，還因開發商不實宣傳和住房的質量問題而煩惱。部分開發商在售前誇大宣傳，誤導消費者。他們用漂亮的語言和整體環境的模型沙盤及宣傳資料展示出美好的“家園”。以低“起價”的模糊概念爲誘餌，承諾的綠化、配套設施宣傳嚴重失實。公開銷售出租地面及地下車位。其次是住房質量差，質量的投訴上升了9.6%。房產銷售合同的投訴上升最多，達到61.9%。消費者反映的問題集中在不能按期交房、公攤不明確、買賣雙方無法簽訂補充合同等方面，還有些開發商私自將規劃用地挪作他用，有的還擅自變更規劃，建造新的樓房，也引起了消費者的集中投訴。
汽車檢測難成維權瓶頸
據瞭解，上半年，涉及汽車質量、安全、價格、合同等問題的投訴有所上升，主要反映在：
質量投訴上升5.6%。仍然表現在“三包”期內質量差，發動機、變速器、制動器等關鍵零部件都存在問題，多次修理不好，超出“三包”期收取高額修理費用。所謂的“4S”店也利用消費者不懂技術，騙取消費者更換無故障零件，支付高額費用。
安全投訴上升19.7%。汽車質量的隱患不僅給消費者造成直接的威脅，而且對他人也構成潛在的危害，消費者普遍懷疑汽車價格的下降是否以犧牲產品的質量和安全作爲代價。
合同投訴上升35.8%。國家尚未出臺專門處理汽車質量糾紛的規定，個別廠家制定了對消費者不利的條款。有些廠家要求消費者在投訴時，必須提供國家檢測部門出具的檢測報告，但檢測難成了消費者維權的瓶頸。
電視購物產品問題多多
雖然上半年消費者對商業銷售領域的投訴下降了10%，但“胡師傅不粘鍋”、藥品等投訴仍比較集中，這些產品採取的電視直銷形式具有很大的誘惑性。中消協表示，電視購物存在諸多問題。首先發布不真實的廣告、誇大產品效用。商家利用名人知名度，對消費者產生誘導和誤導，並利用虛假的化妝和電腦製作，進行常見產品使用前後效果的對比。其次，一些產品本身就是“三無”產品還冒充名牌產品。電視購物產品最終的問題就是商品售後服務難以保障，一些經營者一方面將產品價格擡高，一方面壓縮或減少售後服務的投入，產品一旦出現問題，維修、保修不到位，無力承擔消費者和經銷商的退換。
相關產品標準亟待出臺
據瞭解，啤酒瓶使用的是強制性國家標準，其使用年限定爲“建議使用期限爲兩年”，但生產者反覆使用過期酒瓶，給消費者安全帶來極大危害，消協建議儘快修改此規定。液晶、等離子、高清電視沒有明確的產品質量責任處理規定，生產者自定“三包”期，零配件昂貴，使用壽命短，消協希望國家儘快出臺相關的規定。消協認爲產品上市合格並不意味使用後也合格，希望相關部門像出臺“汽車召回制度”一樣，儘快出臺調整在用產品缺陷問題的規定。
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