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代駕在佛山悄然興起 胡練宇 攝
是代駕公司嗎？我和幾個朋友晚上喝多酒了，請你們派兩位司機來替我們開車。』本月10日，佛山市第一家代駕公司正式成立。到底代駕安不安全？能不能放心地將汽車交給別人代駕？代駕過程中發生事故責任如何劃分？一連串的問題隨著代駕的誕生而出現。
本報記者葉靜實習記者鄭誠
國外很流行 國內剛起步
據代駕公司的許經理介紹，以前他是做交通事故損毀車輛處理工作的，見過許多因為司機酒後駕車造成車毀人亡的車輛殘骸，給他很大的觸動和震撼，深感酒後駕車害人害己。2004年，他去韓國旅游，發現韓國的代駕業已經發展得相當完善。許經理的一些國外朋友也告訴他，代駕服務在國外已很普遍，人們都已接受了這個新興的行業。『但在國內，老百姓對代駕行業還很陌生，做這行的人也不多。新的交通法實施後，對酒後駕車的處罰力度達到了前所未有的程度：15日以下拘留、暫扣3至6個月駕照、500至2000元罰款，每個司機在端起酒杯時，舉杯的手都會不自主地「哆嗦」一下，他們也希望能有代駕服務。但是目前大部分提供類似服務的公司都是汽車租賃公司，或者是駕駛學校在經營執照上辦理的業務增項。我們則可以說是全國第一家真正意義上的「代駕」公司。』
許經理說，開業半個月來已接到將近3000個電話，其中大多數都是詢問了解情況，對這個行業感到好奇，真正做成的生意只有280餘單，其中90%是酒後代駕。『做成的生意還不到諮詢量的1/10。』許經理說。
旅游和商務皆已成熱點
記者了解到，代駕主要提供的服務包括酒後代駕、商務代駕、旅游代駕、初學陪駕等幾大項。除了傳統最主要的酒後代駕，旅游代駕和商務代駕也已成為代駕業務發展的新趨勢。
許經理說，隨著人們收入水平的不斷提高和私家車的普及，自駕游也漸漸成為旅游市場的一個新熱點。自駕游雖然富有樂趣，但由於長途駕駛很容易令人疲倦，而且路況復雜，新手難以應付，旅游代駕悄然興起；也有一些人覺得自己開車會影響他們一路欣賞美景，於是希望能找個人替他開車。『我們開業到現在，已經接到一些這樣的旅游代駕生意，基本上按公裡數收費，比如到陽江我們收費是300元，市民也比較認可。』許經理說。另外，代駕公司還提供救急代駕服務，比如有消費者把車開到外地後生病了或發生其他意外，公司可以派人到外地為客人把車開回佛山。
此外，商務代駕也是熱點之一，現在有很多人自己開車來佛山開會或者參加活動，但對佛山的道路不熟悉，這時代駕公司就可以派司機去為他開車。這種商務代駕完全是一個積極的舉措，對客戶提昇品牌和服務質量，對企業提昇工作效率和壓縮成本，對代駕業務的開展是相當有利的，這也是代駕行業將來發展的一種主流趨勢。
代駕簽協議 權責要分明
在代駕過程中，如果發生事故或者糾紛責任又該如何認定呢？這是車主最關心的問題。許經理坦言，現在代駕行業並沒有一個共同的服務標准，也沒有相應的監管部門，代駕公司更多的是靠自律來保證服務質量。『首先，我們要求每位代駕員都必須有高度的責任心，他們除了要熟悉交通法規，更有著過硬的駕駛技術，擁有五年以上的無事故駕駛經驗，保證顧客能得到安全、優質的服務。代駕員都統一著裝，佩戴有工號牌，在駕車前先要向車主出示駕駛證和身份證。只有正規，顧客纔能相信我們。如果在代駕過程中由於代駕司機失誤而發生任何交通事故，我們會根據車輛損壞程度進行賠償。』
據了解，在代駕服務相對成熟的北京、上海等地，代駕公司一般都會在代駕前與車主簽協議。《協議》一般規定服務程序、收費標准、賠償方案等。佛山的這家代駕公司也有自己的代駕協議，主要涉及的就是關於事故後的賠償問題。許經理說，事故賠償一直是客戶與代駕公司矛盾的焦點，所以協議著重解決的就是這方面的問題。
前景雖看好 發展仍很難
對於代駕行業，市交管所、工商等相關部門的看法可以總結為八個字：『前景看好，發展艱難』。
前景看好，是指代駕業務受到了不少顧客的認可。記者在采訪期間曾與一位代駕司機一起出去接過一單生意，據那位醉酒的車主張先生說，他已經是第二次找代駕公司了。『以前就算喝多酒了也會自己硬橕著把車開回去，但現在查得嚴，處罰也重，不敢再冒這個險了。剛開始不太信任代駕的，畢竟把自己的車交給別人開不太放心，但試了一次後覺得服務還行，以後喝酒就不用再顧忌什麼酒後開車了。』張先生笑著說道。
發展艱難則包含了多方面的原因：一是缺乏必要的行業規范，如收費標准，代駕過程中意外事故的責任劃分等；二是觀念障礙，『不把車交給陌生人』和『發展代駕產業是鼓勵駕駛員縱情飲酒，違背駕駛員的基本道德』這兩種觀念的普遍存在；三是管理上存在盲區，由於酒後代駕屬於新生事物，在管理上處於真空狀態，物價、工商、交管等部門對酒後代駕的管理處於無所適從的狀態。
也有不少市民表示『不會接受代駕服務』。一位姓邱的先生說：『如果我喝多了酒，會喊朋友來幫我開車，或者把車停在原地，自己打車回家。畢竟車子屬於貴重物品，這也是我私人的空間，我不放心把它交給別人。而且我如果喝多了，可能會稀裡糊涂地被人亂收費用。』某公司職員李小姐也對記者說：『代駕的大多是男性司機，如果我喝多了酒根本不會請一個陌生男人來開車，那樣太危險了。即使他向我出示身份證件，我在喝醉的情況下也不可能看得清。』
交警予認可 有助減事故
佛山市交警大隊一工作人員告訴記者：『交管部門對這種服務是認可的，喝醉酒的司機找人來代開車，可以減少酒後駕車而引發交通事故的幾率。』這位負責人還說，代客駕車在法律法規上沒問題，國家也沒有限制代駕的相關規定，只要代駕公司具有營業執照，代駕司機具有駕駛車輛的資質即可。
對於代駕過程中可能出現的交通事故及事故後責任的劃分，記者采訪了金誠事務所的龐律師。龐律師認為，在代駕服務進行之前，客戶應當詳細了解在代駕公司所簽訂協議的內容和細節，要求查看代駕司機的身份證件。如果在代駕過程中發生意外，可以根據協議的內容進行操作。『代駕公司有義務對代駕員的業務能力進行嚴格把關。』龐律師認為，假如公司指派不具備資質的司機代駕，導致客戶的利益受損，客戶也可以向公司索賠。
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