每年九十月份都是結婚高峯月。今年,本市(天津市)正式啓用了《婚禮慶典服務合同》,新人們在與婚慶公司洽談時一定要簽訂規範的合同,這份合同不僅可以保護自己的權益,而且還是一張決定婚慶公司“命運”的選票,因爲,市婚慶協會在業內全面展開了“誠信服務達標”活動。凡是有投訴記錄的婚慶公司將被曝光,而且得不到“服務達標企業”證書。公司將被評定爲不同的“星級”。
市婚慶協會提出:全市的婚慶行業都要按照“誠信服務標準”提供高品質服務,標準概括爲:“六公開、三滿意”,就是:價格公開、資質公開、流程公開、承諾公開、服務項目公開、主要服務人員公開;接待滿意、執行滿意、售後滿意。婚慶協會將制訂的標準細則包括:在本年度經營中新人滿意、零投訴,與新人簽訂全市統一的婚慶服務合同,社會影響良好並有表揚和感謝者,弘揚健康、文明、時尚婚禮文化等四個環節。得到表揚的婚慶企業婚慶協會將進行“加分”,在今年年底協會統一頒發2007年度“誠信服務達標”證書並評定星級。而有投訴並覈實確實是婚慶公司責任的企業,將被取消評比資格,還會在婚慶協會的官方網站上進行曝光。
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