中新網9月28日電據國家旅遊局網站消息:全國假日旅遊部際協調會議辦公室28日晚發佈2007年“十一”黃金週第5號旅遊信息預報稱,信息顯示,民航客票預訂穩步上揚,返程客票預訂趨熱。鐵路客票預訂漸入高峯,部分線路各日客票全部售罄。住宿預訂繼續保持平穩增長態勢。
全文如下:
規範旅遊市場秩序,深化誠信經營活動,構建和諧假日旅遊環境。各地旅遊接待單位秉承誠信經營理念,採取措施,爲廣大遊客提供方便、優良的服務。繼續圍繞“誠信旅遊”開展工作,組織開展旅遊市場秩序聯合檢查,淨化旅遊經營環境;結合“十一”長假旅遊市場情況,開展個性化和精細化服務活動,創造舒適文明的旅遊消費環境。
一、主要城市和景區情況
天津:市假日辦進一步加大旅遊現場執法檢查力度,對熱點景區進行持續檢查,現場糾正、查處違規導遊人員。同時深入旅行社企業,分別進行旅遊質量與安全和旅遊投訴的教育提示,減少旅行社的旅遊質量安全事故和投訴糾紛,保障遊客順利出行。
重慶:9月28日,市旅遊執法大隊值守晨報旅遊諮詢熱線,爲出行市民及遊客提供出遊諮詢,並提示遊客有關參團、消費等注意事項。
南京:9月27日起在全市各A級旅遊景區聯手開展“滿意服務在景區”活動,並向社會公佈了28家國家等級旅遊景區和正在創建的11家旅遊景區24小時假日值班熱線電話,及時便捷地向遊客提供旅遊諮詢、旅遊投訴和旅遊救援等貼心服務。
長沙:市假日辦要求各經營單位將誠實守信,文明經營作爲服務的第一守則,創造良好誠信的假日消費環境。各經營單位和部門響應積極,將信用誠信、文明服務作爲其經營的亮點,共同推動假日旅遊市場繁榮有序。
南昌:組織相關部門在黃金週期間開展聯合行動,加強聯合執法,全面整治旅遊市場秩序,堅決查處“零負團費”、強迫消費和變相強迫消費等擾亂市場秩序的行爲。同時提高旅遊服務質量,及時有效處理遊客投訴,切實保障消費者的合法權益。
蘇州:9月27日,“迎奧運、講文明、樹新風——文明與旅遊同行”主活動周的啓動。會上,旅遊志願者代表宣讀了《文明旅遊倡議書》,市旅遊企業代表宣讀了《誠信經營、文明服務承諾書》。
黃山:9月27日,市旅遊集散中心正式啓用,提供交通集散、信息服務、組團服務、停車換乘和汽車租賃等服務,滿足遊客的各項需求。
承德:各旅遊景區廣泛開展“微笑服務”、“細微服務”、“明明白白消費”等活動。即使出現旅遊糾紛,各旅遊單位將以最大的耐心、最好的態度進行調解處理,避免事態擴大。
張家界:各景區(點)爲遊客推薦新的旅遊線路,並已制訂遊客流量高峯時段分流預案,及時發佈信息引導。旅行社科學安排旅遊接待行程,及時與遊覽(點)溝通流量信息,預防排長隊問題。
瑞金:9月27日,市紅都、紅天馬、金馬、小太陽等近十家旅行社在平等、自願、公平的基礎上籤訂了《瑞金市旅行社業公平競爭條約》,以良好的形象和優質的服務迎接“十一”黃金週。
韶山:“十一”黃金週來臨,韶山市政府就景區紀念品明碼標價組織了專項整治。日前,主要經營業主代表承諾,加強行業自律,形成紀念品最高限價。
桂林:在高速公路主要路口設立自駕車遊客諮詢服務站,向遊客免費提供諮詢服務;設立旅遊住房信息中心,提供空房信息和預訂服務;向遊客發佈購買遊船票溫馨提示,突出做好人性化服務,營造和諧旅遊環境。
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