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近日，(吉林)省信訪局和白山市信訪局被國家信訪局確定爲全國網上信訪工作試點單位，省信訪局信訪網址http://xfj.jl.gov.cn和白山市信訪局信訪網址http://xfj.cbs.gov.cn現對外公佈，省市兩級信訪網站已相繼開通。羣衆通過互聯網就可登錄信訪網站首頁，點擊“網上信訪”，就可表達利益訴求，反映意見或建議。 自2005年4月省信訪局開展網上信訪工作以來，白山市、延邊州、省社會保險事業管理局等地方和部門，也相繼開展了這項工作。到目前，省信訪局通過網絡共受理羣衆投訴、建議、諮詢等20多個方面內容網上信件共3000多件，受理、交辦、轉送、網上回復率均達到100%。網上信訪已成爲人民羣衆反映利益訴求的重要渠道，不僅各級黨委、政府及信訪部門高度重視，而且受到人民羣衆的普遍歡迎。 爲確保網上信訪工作有序、高效開展，我省成立了網上信訪試點工作領導小組，試點單位加強了領導力量和技術力量，對網上信訪確保有專人負責、專人抓。爲強化網上信訪問題的處理，省信訪局研究制定並下發了《吉林省辦理羣衆網上信件工作規則》，將公民、法人或其他組織通過信訪網站反映的情況、提出的建議、投訴的請求都納入網上信訪受理範圍。信訪部門收到網上信件後，根據信訪人反映的情況，及時協調事涉部門或單位進行處理，並跟蹤督辦，處理結果向信訪人反饋，做到件件有迴音，事事有結果，並明確了工作程序、目標和原則。爲避免網上信件無人受理、長期擱置現象發生，減少網上重複信訪，各地各部門信訪工作機構也安排了專人定期在網上查詢，發現網上信訪事項及時辦理。應由本地、本部門受理的網上信訪事項，應直接辦理或向下交辦、轉辦，並將受理的網上信訪事項的處理結果，通過網絡及時答覆信訪人。 省信訪局和白山市信訪局還建立和完善了網上信訪工作系統，逐步增強網上信訪投訴受理、業務處理、系統安全保障、系統運行維護等業務處理功能，逐步開通了信訪事項網上登錄、網上受理、網上轉辦、信訪事項辦理情況網上查詢、網上答覆、信訪信息網上傳輸等工作項目。開展網上信訪工作，減少了羣衆走訪，爲羣衆節省了信訪成本和時間，避免了羣衆投訴找不到門、走冤枉路等現象的發生，有利於提高解決問題的效率，有利於問題及時解決。 據悉，爲推進網上信訪工作開展，各市州信訪部門都將建立信訪網站。白山市還將網上信訪工作拓展到縣區信訪部門，其他地區有條件的縣級信訪部門將建立獨立的信訪網站，省直有權處理信訪事項的行政機關也將在本部門網站上增設網上信訪欄目。屆時全省將逐步形成上下對應、條塊結合的網上信訪工作網絡。(信中艾青)
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