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昨天上午7點50分左右，一趟由宋家莊站駛出的地鐵5號線列車，行駛到天壇東門站時，車門突然發生故障，隨後工作人員將車上乘客疏散。受此影響，地鐵5號線東單站對旅客實行限行，幾百名乘客滯留車站。
乘客王先生說，上午7點26分，他在宋家莊站坐上地鐵5號線列車，但列車剛駛出10多秒鐘，突然一個急剎車停了下來，在停了將近2分鐘後才又繼續行駛。
隨後列車到達劉家窯站，乘客上、下車後，車門卻無法關閉，在嘗試了七八次後，車門才關上。
7點50分，該列車駛到天壇東門站，車內突然開始廣播：“因車廂門出現故障，請各位換乘下一趟地鐵列車。”王先生說，當時車內擠滿了乘客，聽到廣播後絕大多數乘客走出車廂，但仍有十幾名乘客拒絕下車，要求地鐵工作人員對耽誤時間做出解釋。經過幾分鐘的勸說後，這些乘客才走出車廂。隨後，該列車敞着車門駛出車站。此時，天壇東門站內滯留了數百名乘客，許多乘客正打電話向單位請假。
與王先生同趟列車的翟先生說，他們在天壇東門站等了幾分鐘後，下一趟車便駛了過來。但當他到達地鐵東單站準備換乘1號線時，卻發現從站內到換乘通道都擠滿了人，而通道進口處的兩扇鐵門也被關閉了一扇，七八名工作人員正在維持秩序，許多乘客被擋在門外無法進入。一問才知道，因受列車故障影響，東單站已實施了限行。
8點20分，東單站限行取消，但站內仍滯留了二三百名乘客。地鐵公司一位負責人說，上午因受列車故障影響，確實對東單站進行了短時間的限行，但這屬於正常現象。該負責人稱，目前地鐵5號線仍處在試運行階段，東單等換乘站早晚高峯時人流比較大，一旦出現列車故障或其他突發事件，就會對東單等換乘站進行限行，希望乘客給予配合和理解。
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