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爲了暢通百姓反映問題和解決問題的渠道，天津河西區法院從今年6月份開始，在全市率先開設“庭長輪值窗口”，由庭長輪流值班接待當事人及來訪羣衆。
據這家法院介紹，“庭長輪值窗口”截至目前共接待來訪者千餘人次，成功化解了大量的矛盾糾紛。
“老百姓到法院來，最關心的是能不能真正解決問題，所以我們要把最能幫助來訪人員解決問題的人推到接待的第一線。”河西法院有關負責人介紹說，各庭庭長則是最適合的人選，他們在接待中有4個身份：
首先是導訴員，要對當事人起訴、申訴的程序予以詳細指點，指引當事人直接到他們需要辦理立案登記的窗口辦理手續，在節省當事人時間的同時，也使他們的心態平和。
其次是聯絡員，對到法院送材料、反映問題的當事人，立即幫忙聯繫，並協助其到審判區或辦公區，避免當事人跑冤枉路。
第三是調解員，對一些情緒激動的當事人及其家屬，要通過耐心做工作妥善解決問題，平息事端。
最後是宣傳員，值班庭長要在幫助來訪者解決問題的同時，向其講解相關法律法規，達到普法宣傳的目的。
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