15日開始至2008年2月底,本市(天津市)公交開始進入冬季運營。今年冬季,公交行業每日正常運營配車數量將達到5523部,比去年冬運增加配車112部。針對今年冬運新路、新橋、新車、新司機多和冬季風雪霧天氣多的特點,公交企業擬定了冰雪霧天氣運營預案,特別是對途經立交橋的80餘條線路,在冰雪天氣的改道作出預案。
和其他季節相比,公交冬季客運市場的特點是早晚高峯客流量比其他季節增加20%左右,高峯時間相對提早半小時;風、雪、霧特殊天氣增多,冰道條件下,運行條件困難多,車速減慢,停站時間相對增加;晚間及週末客流量比其他季節略減。爲了給市民冬季出行提供便捷的乘車服務,市客管部門昨天公佈了冬季公交運營服務標準:路況正常情況下,市區線路平均候車時間10至12分鐘,郊區線路平均候車時間10至15分鐘;特殊天氣首班車不誤點、末班車不提前;車廂乾淨、中速安全、禮貌待客、到站停車、規範報站;並要做到“四杜絕”:杜絕市區線路超過15分鐘、郊區線路超過20分鐘的大間隔,杜絕粗話及責任糾紛,杜絕不乾淨車及壞車上路,杜絕車門安全隱患。市客管辦23549000服務熱線24小時接待市民投訴,keguanban@163.com公交電子郵件服務信箱同時受理乘客投訴,3-7日內給予答覆。
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