|
★營造規範有序消費環境
★爲消費者做好優質服務
★加強企業經營自律
★保障消費者合法權益
★樹立商業誠信經營形象
市商務委發出《關於進一步加強商業零售企業促銷安全管理和檢查的緊急通知》後，得到了全市商業企業的積極響應。天津金元寶商廈集團有限公司、天津勸業場(集團)股份有限公司、天津一商友誼股份有限公司友誼商廈、中原百貨集團有限公司、天津濱江商廈有限公司、天津濱江購物中心、天津津樂匯La-vita時尚購物熱點、天津伊勢丹有限公司、天津市麥購商業管理有限公司麥購休閒廣場、天津勸業家樂福超市有限公司河北商場、錦江麥德龍現購自運有限公司天津紅橋商場、天津市人人樂商業有限公司等20家大型百貨、超市零售企業聯合向全市商業企業發出了“營造規範有序的消費環境，爲廣大消費者做好優質服務，加強企業經營自律，切實保障廣大消費者合法權益，樹立商業誠信經營的良好形象”的倡議，並率先做出以下六項承諾：
一是搞好誠信服務。嚴格遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》、商務部等五部委制定的《零售商促銷行爲管理辦法》及有關保護消費者合法權益的法律、法規和行業規範。不以促銷活動爲由排除或限制消費者的合法權益，自覺接受政府有關部門的監督。嚴格執行商場、超市制定的各項管理制度，對促銷活動進行如實宣傳，保證促銷活動信息的真實、清晰、易懂，杜絕任何誤導消費者的虛假宣傳，使消費者獲得對促銷活動的完全知情權。
二是搞好質量服務。認真執行《中華人民共和國產品質量法》，嚴把進貨關，實施品牌經營，不銷售“三無”產品，保證所銷售商品的質量、標識、包裝必須完全符合有關法律、法規的規定。建立健全商品進貨檢查驗證制度，抵制假冒僞劣商品進入流通，採取科學有效的措施，維護商品品質，保證銷售的商品質量。
三是搞好價格服務。認真執行《中華人民共和國價格法》，實施明碼標價，提倡明折明釦，不搞返券促銷，做到折扣讓利一目瞭然。加強企業促銷價格監管，杜絕任何以虛高原價迷惑、欺騙消費者的行爲。杜絕促銷活動中的價格欺詐和虛假宣傳廣告，保證各類商品、服務信息的真實性，不誤導、欺騙消費者，確保公平交易。
四是搞好售後服務。嚴格履行“三包”規定和國家規定的其他售後義務，對售出商品實行商品質量先行負責制，認真履行各項服務承諾。對促銷活動期間發生的售後服務要依法承擔修理、更換、退貨責任。
五是搞好經營環境。加強和改進經營場所軟硬件建設，營造健康、舒適的消費環境，爲消費者提供便捷的服務。保持經營環境的舒適、整潔，在店堂內設立適當的標誌，配備必要的設備設施，方便消費者購物，保障消費者安全。
六是搞好經營安全。堅決響應國家商務部和市商務委的通知要求，牢固樹立安全意識，完善安全管理措施和應急預案，不搞不組織容易造成交通擁堵、人身傷害、秩序混亂的限時限量促銷。
|
