11月23日，杭州勞動路農副產品市場，一位大媽在一臺多媒體信息查詢系統上查詢當天菜價。據了解，查詢系統還可提供蔬菜農藥殘留報告和經營戶誠信檔案等信息。記者 吳元峰 攝
今後，杭州市民去農貿市場買菜可以查詢攤主誠信檔案了。記者日前從杭州市貿易局了解到，全市農貿市場都將安裝多媒體觸摸器，市民只要觸摸屏幕上的有關選項，所有攤販的誠信檔案就清爽了。市民們還可根據自己的買菜經歷給攤販打分，形成一個『人氣排行榜』。
在勞動路農貿市場入口處，記者看到了這臺像銀行ATM電子查詢機的觸摸器。點擊觸摸屏上『經營行為』選項，會出現『優良行為』、『不良行為』、『顧客投訴』3個子項，按下任何一項，市場內所有經營戶的『誠信家底』一覽無餘。
有了誠信檔案，市民買菜就多了一個『參謀』。家住勞動路社區的王大姐，現在每天買菜前總不忘到觸摸器前『翻翻』。『那些經常被投訴、有不良記錄的攤販，我肯定不會選的。』不少市民表示，誠信檔案裡優良記錄多、顧客投訴少的攤位往往是他們買菜的首選。
誠信檔案也讓不少攤販嘗到了甜頭。前段時間，一位孕婦在市場內滑倒不能動彈，攤販鄭老板見狀放下手頭生意，撥打120求救，並跟隨急救車把孕婦送到醫院，等家屬趕到醫院時纔放心離開。現在，這家人買菜都到鄭老板這裡『定購』，鄭老板也因為有這個優良記錄，成了市場內人氣頗高的攤販。
菜場有了這個信息化管理系統，人氣也越來越高了。今年10月，杭州勞動路農貿市場公開誠信檔案，人流量是之前的兩倍，短斤缺兩方面的投訴也直線下降。
據介紹，杭州市共有農貿市場100家左右，目前已有60多家安置了這樣的多媒體觸摸器，到年底，基本都要配置。
