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市總工會大膽探索，開拓思路，創新救助幫扶模式，建立了全國第一家困難職工幫扶中心，採取入戶幫扶、現場幫扶、崗位幫扶、助學幫扶、醫療幫扶、法律幫扶等措施，及時幫助困難職工解決實際問題，近6年幫扶困難職工36.9萬人次。日前全國總工會已將該中心的做法和經驗作爲“天津模式”向全國推廣。
市困難職工幫扶中心常年向社會公佈求助熱線電話，不論是職工本人，還是親屬鄰居，只要打來電話，符合特困救助條件的，經中心覈實後立即救助。5年多來，中心接聽熱線電話36000餘人次，入戶救助46500餘戶。對一些有勞動能力、有再就業願望的下崗特困職工，中心開展崗位幫扶活動，至今已幫助8.76萬名下崗失業人員及其子女實現就業、再就業。中心還根據困難職工子女就學遇到的實際困難，積極開展助學活動，現已助學5萬餘人次，併爲2000餘名困難家庭子女進行免費眼疾普查。針對特困職工看病難就醫難問題，中心聯合醫療單位進行醫療幫扶，爲6名特困職工免費做了心臟搭橋手術，爲300名患有白內障的困難職工免費做了人工晶體植入手術，爲8.4萬名困難職工進行免費體檢，爲300名困難老勞模建立了家庭病房。針對部分職工生活困難和合法權益受到侵害等問題，中心建立起一條疑難解答、權益維護的綠色通道，做到事事有迴音，件件有着落，受到廣大職工好評。
該中心先後榮獲全國“五一”勞動獎狀、全國職工職業道德建設十佳單位、全國再就業先進單位、全國精神文明建設工作先進單位、天津市模範集體等稱號。
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