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在銀行自動櫃員機存款時，銀行卡被人不慎掉包，更爲不幸的是竊賊修改了密碼，失主無法電話掛失，從而造成失主4萬元的損失。昨日，鄭州市管城區法院審理認爲，銀行並不存在違約行爲，原告要求銀行賠償其損失的證據不足，一審駁回其訴訟請求。 朱某稱，2006年12月，其在中國建設銀行鄭州世貿商城支行開戶辦理了帶銀行卡的人民幣存款賬戶。2007年4月15日19時，朱某到該行自動櫃員機上存款，在操作過程中發現銀行卡被人掉包，隨即撥打該銀行客服電話請求掛失，由於銀行卡掉包後被修改了密碼，其不能輸入正確的銀行卡密碼，被電話銀行系統拒絕掛失。第二天銀行剛上班，朱某就到該行辦理了書面掛失手續，但銀行卡上的4萬多元存款已被盜得僅剩1862元。朱某認爲自己遭受的損失是由該銀行違約行爲造成的，後將該銀行訴至法院。 該銀行辯稱，朱某與該行依法存在儲蓄存款合同關係。在其輸入密碼正確的前提下，按其指令進行支取，已充分履行了銀行應當履行的義務和責任。朱某在通過電話掛失時除要提供身份證號外，還需要輸入正確的密碼，只有這樣銀行才能依法保護廣大儲戶的合法權利。朱某的損失是因爲自己的過失和犯罪分子的犯罪行爲造成的，因此銀行不存在任何違約行爲，不應當承擔違約責任。 法院經審理一審判決，原告朱某因爲自己的過失導致銀行卡被掉包，密碼泄露，其在通過客服中心掛失時，始終不能正確提供其銀行卡上的相關信息，爲了依法保護儲戶的權利，銀行無法爲其辦理掛失服務。被告中國建設銀行鄭州世貿商城支行在履行合同過程中並不存在違約現象，原告朱某也沒有提供足夠的證據證明該銀行存在違約行爲，故法院對朱某的請求不予支持。 教你一招 到室外自動提款機取款時，須注意以下幾個方面： 1.如果旁邊有多名素不相識的人要引起警覺，眼睛不要離開提款機上自己的銀行卡； 2.在確認退出的卡是自己的銀行卡後，方可離開； 3.如果遇到銀行卡被調換，千萬不要離開現場，而應及時向公安部門報案並儘快向銀行辦理口頭掛失手續，以防止案犯將銀行卡內的款提走或轉賬； 4.取款輸入密碼時，千萬不要被人看見。 (今日安報吳倩) (來源：新華網河南頻道) (責任編輯：黃芳)
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