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春節將近，我國大部分地區出現了雨雪天氣。高速公路的限速、封閉和飛機的晚點、停飛，使得出行旅客把鐵路交通作爲第一選擇，鐵路運能愈發緊張。各地火車站內外人滿爲患，春運買票難、上車難的現象再次出現。
南方週末記者就2008年的全國春運等問題，獨家專訪了鐵道部新聞發言人王勇平。
“劉部長對此深感痛心”
南方週末：在旅客大幅度增加的情況下，前幾天，安徽蕪湖車站發生了一名旅客因站臺擁擠被火車壓死事件，你怎麼看？
王勇平：這是一個慘痛的教訓。事故發生後，鐵道部非常重視，立即召開全國鐵路電視電話會議，劉志軍部長對此深感痛心，在會上動情地說：“一條才19歲的生命，就因爲我們工作沒有盡到責任而失去了，我們對得起她嗎？對得起她的父母嗎？對得起她的親人嗎？我們應該好好反省自己：人民把我們放到這個崗位上，我們對人民羣衆的態度、對人民羣衆的責任，放到哪兒去了？”劉部長嚴厲批評了相關單位負責人，要求鐵路幹部職工堅持把安全放在首位，全力以赴確保運輸安全。
南方週末：你怎麼看列車的超載問題？
王勇平：超員問題在春運期間確實比較普遍，也比較突出。大家知道，因爲鐵路運輸能力不足，鐵路旅客客流很大，都急着回家過年，要讓旅客走得了，只有在保證安全的前提下適當超員運輸。
如果列車超員太多，超過了列車承載極限，就可能發生事故。同時，超員對列車上的開水供應、餐飲服務、衛生清潔都會有很大影響，還會造成乘車舒適度下降等一系列的問題。所以鐵路不希望超員，這是一種迫不得已的選擇。
南方週末：怎麼解決超員問題呢？
王勇平：我們採取了一些硬性措施：一是車站嚴格控制賣超員票。比如說，你這個站只能賣100張，誰超出了，追究誰的責任。二是如果我這個車站已經超員了，就要通知下一站：你那一站不能再賣票了，你也不能超計劃組織旅客上車了，不能加劇列車超員狀況。三是在旅客集中、人流量大的線路，千方百計增加臨時列車。四是在超員列車上做好服務，努力解決旅客就餐、飲水等問題。如果還發生嚴重超員，我們會一個個環節查下去，是誰造成嚴重超員的，相關領導和人員將受到責任追究和紀律處分。
南方週末：面對高峯客流和可能出現的問題，我們有沒有相應的應急預案和安全措施？
王勇平：在春運能力安排方面，我們採取行之有效的應對正常客流、高峯客流和突發客流三套梯次運力方案，另外還準備了部分由鐵道部直接掌握和調配的客車車體，以應對災害、事故等突發情況下的客流疏散。當客車因種種原因在短時間內不能繼續前行時，也有原地等待、折返、迂迴等方案，在保證旅客餐飲供應、人身和財產安全等方面都有相應的具體措施。
春運是客流高度集中的一個特殊時期，各種突發事件隨時可能發生。鐵路部門有針對性地制定了發生客流暴漲、火災爆炸、線路中斷、人身傷害、傳染病、疫情等各種特殊情況下的應急預案，明確了應急響應、組織指揮、部門職責、現場處置、善後處理等內容和程序，並組織作業人員反覆演練。一旦出現特殊情況，可根據突發事件發生的性質和程度，啓動相應不同等級的應急預案，及時妥善處理突發事件。
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