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2月22日，巴黎老佛爺百貨高層在巴黎舉行中國記者早餐會，就中國游客受辱事件進行公開道歉。右三為巴黎老佛爺集團總裁保羅·德拉烏特。2月11日，一對來自中國浙江的新婚夫婦在巴黎老佛爺百貨購物時，因所持鈔票被誤認為假幣，受到該商場及當地警察局的無禮對待。
法國老佛爺百貨集團22日在巴黎舉行公開致歉會，向2月11日在老佛爺旗艦店購物受辱的中國游客以及因此受到傷害的全體中國人民道歉。
2月11日，一對中國夫婦隨團來法旅游並到巴黎奧斯曼大街的老佛爺旗艦店購物。付款時收銀員認為他們的一張紙幣是假鈔，經過幾輪驗證之後，這張紙幣仍被認為是假鈔，老佛爺旗艦店隨即報警。警察將這對夫婦帶至警察局並進行了盤問和搜查，最終一位銀行專家鑒定這張紙幣為真幣。當該夫婦回到老佛爺旗艦店重新購物付款時，收銀員再次將紙幣定為假鈔，雙方發生了衝突。這期間該夫婦所在的旅游團隊在老佛爺旗艦店也受到了『不公正』待遇，中國游客對老佛爺旗艦店的做法深表憤怒。
當地時間22日上午8時30分，老佛爺百貨集團正式舉行公開致歉會，老佛爺百貨集團總裁德拉烏特爾代表集團作了公開道歉。他說：『我們向2月11日事件中深受傷害的年輕中國夫婦、他們的旅行團團友和為此事件受到傷害的全體中國人民，作正式的、最誠懇的道歉。』
德拉烏特爾表示，老佛爺百貨集團對這起事件負有不可推卸的責任。集團將立即采取多項措施避免同類事件再度發生，包括重新審查對付款問題的應變程序、為顧客提供專用會客廳及翻譯服務等。
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