泄漏一個電話號碼走過的路徑
那麼,純粹私人的聯絡方式是到底如何被泄漏出去的呢?
小趙是一家星級酒店VIP中心的銷售人員,或許她的講述能夠讓大家明白了“一個電話號碼走過的路徑”。
“銷售人員最基本也最重要的一項工作就是尋找客戶源,只有銷售員手中有高質量的客戶名單,銷售員纔會拿到令人眼紅的薪水、提成,換句話說,沒有名單就意味着沒有收入。”
小趙說,找客戶的途徑多種多樣,有親朋好友推薦的,也有從報紙、電話簿上抄下來的,但這些客戶對銷售人員來講都屬於二級客戶,因爲它的範圍、數量有限,信息也不準確。
“我們最爲珍惜,最爲在意的是一級客戶。”但什麼纔是一級客戶呢?
其實,一級客戶就是“名片客戶”,因爲名片上記錄着個人最準確,最詳細的資料,而且這些信息相對比較真實可靠。
小趙告訴記者,7年前她剛開始幹銷售的時候,外部環境非常寬鬆,一般情況下可以以複印的雙倍或者三倍價格印走一頁,大約有6張,平均起來一張也不過幾毛錢。但現在,很多老闆都懂得了隱私的重要性,不再輕易印給銷售人員,或者即便印也用粗筆劃掉聯繫方式。
其實,銷售人員只要最初掌握了一定數量的“名片客戶”,那麼她以後的日子就比較好過了,因爲無論這些客人能否成爲自己最終的客戶,都可以從他這裏獲得一些有價值的推薦名單,銷售員可以再去發展這些人,以後還可以從這些人裏再獲得推薦,如此循環下去,工作就很順手了。
更主要的是,在銷售行業做的時間長了,很多像小趙這樣的老銷售都有另外一項“副業”——交換或者買賣客戶。畢竟,自己的客戶再多,數量、範圍也是有限的,而銷售做的時間長了,就認識了不少同行,“不一定是同行業的銷售,也可以是其他行業的銷售員。”
於是,大家就開始心照不宣地交換客戶,這樣很容易就能使自己的業績再上一個臺階,再後來就發展成買賣客戶,將自己已經用過的客戶名單賣給那些剛入行的新手,或者是廣告公司的業務員,“所以,很多人,特別是那些有錢的老闆纔會不斷地接到銷售員打來的電話。”小趙笑着說。
與此同時,另外一位不願透露姓名的電器經銷商的說法,也佐證了小趙的講述。
他說,現在有很多從事信息諮詢、網絡信息的公司通過各種手段(比如通過醫院、稅務、售樓處、旅行社等相關部門的熟人,或者高檔酒店會員部門、汽車銷售部門、機票銷售部門等機構)用高價購買一些比較有實力的個人資料。然後,再把這些人的信息細分,賣給下線,即一些行業公司,比如電器銷售商、車輛維修公司、汽車裝飾公司、音響公司、家居裝潢公司等。通過這些交易,這些行業公司就能獲取一批新的客戶名單,在進行銷售的時候更加有的放矢。
維權提高警惕纔是最好的辦法
“只有提高警惕纔是最好的維權方法。”高媛媛律師建議廣大讀者,出門在外一定要小心謹慎,不輕易透露個人的聯繫方式,“尤其是私人手機、住宅地址,銀行卡號密碼等。”更不要隨意在互聯網上留下自己的私密信息。
此外,一旦陌生來電干擾了自己的正常生活,打擾了本應有的工作秩序,您也完全有權利訴諸法律,“可以通過通訊部門查詢出來電次數以及通話時間,也可以錄下這些騷擾電話的通話內容,提交給公安機關。”
其實,早在2006年“兩會”期間,就有政協委員呼籲儘快出臺《個人信息數據保護法》,呼籲販賣個人信息應處以刑事處罰。
提案中,政協委員細數個人隱私不受保障的現狀:一些企業利用非正常渠道獲得個人信息兜售產品,嚴重擾亂他人的日常生活。提案還建議,數據蒐集使用方有義務採取安全措施,以防止個人信息數據未經許可而被擴散、更改、透露或銷燬;在沒有經過數據主體同意的前提下,禁止以任何形式買賣或轉讓個人信息數據。立法後,違法持有個人信息數據庫的所有者,購買者應給予刑事處罰。
|