|
原價8999元的戴爾液晶顯示器居然降到了2515元。2月17日，戴爾官方網站一款顯示器的超低價格引來搶購。然而幾日後，戴爾公司表示這是網站價格顯示錯誤不能執行原訂單，引起了消費者紛紛抗議。昨天下午，部分已付款的消費者收到了戴爾公司能以此價格發貨的電話，未付款的消費者未收到消息。戴爾公司客戶關懷部的工作人員表示，他們已安排專人處理此事，目前仍在討論處理辦法。
戴爾要退款 買家沒同意
2月18日購買了這款顯示器的杜先生說，2月17日，有網友在戴爾官方網站購買了型號爲XPS420的臺式電腦時發現，在選擇顯示器時，原價8999元的27寸液晶顯示器2707WFP居然標價2515元。該消息迅速傳開，引來衆多網友搶購。不少網友收到戴爾的確認消息並付款。18日中午，這款超低價的顯示器鏈接被刪除。隨後幾日，戴爾表示這是銷售信息中出現的錯誤，無法執行。
“戴爾的銷售代表打電話給我，說標價出錯了，要求我無條件同意接受退款，我沒同意。還有一些確認了訂單未付款的人，戴爾說可以在原價基礎上優惠1500元，好多人也沒同意。”杜先生向記者表示。
消費者熱議 盼戴爾履約
記者在多個論壇上看到，討論該問題的帖子成爲熱門話題，一些消費者還建立QQ羣，希望戴爾能以17日的定價發貨。
“合同就算成立了，怎麼能說毀約就毀約呢？2004年，IBM把2000元的筆記本康寶光驅錯標成了1元出售，最後都兌現承諾發貨了。”一位網友這樣表示，引來不少支持者。
許多網友稱，如果戴爾不履行，將考慮對戴爾進行起訴。也有人對起訴不樂觀：“電子產品降價這麼快，一年半載的訴訟期過去，就算贏了，這顯示器也不值多少錢了。”
昨天下午，部分已付款的網友表示剛剛收到了戴爾公司的電話，稱會以此價格發貨。記者致電戴爾客戶關懷部，工作人員表示，現已安排專人處理此事，目前仍在討論處理辦法，尚無最終結果。對於網站報價出錯原因，公司正在調查。
律師說法 付款與否均應履行合同
東土律師事務所的許勝忠律師對此表示，戴爾在官方網站上登出報價，就屬於《合同法》中的邀約，買方接受這個報價，提交訂單，合同就算成立。不管是否已經付款，都應該履行合同。
在戴爾官方網站上公佈的《銷售、服務和技術支持條款和條件》中，記者也看到，對於“合同成立”規定：一份銷售合同自下列情形發生時(以最早發生者爲準)即告存在： (a)買方接受賣方(通過廣告、報價單或其他任何方式提供的)報價時； (b)以任何方式提供的買方訂單被接受時(以下列最早發生者爲準)：(i)賣方書面或口頭接受時，(ii)或者產品裝運時。
相關鏈接 戴爾曾有類似失誤
2006年8月7日，戴爾官方網站上將原價8999元人民幣的SC430雙核服務器標價爲800餘元，引來用戶搶購。此後戴爾表示報價錯誤，不能執行原訂單。補償方案爲，提交過訂單的客戶能以75%的價格購買此產品。有消費者向福建省廈門市湖裏區人民法院提起訴訟，2007年7月4日判決戴爾按照當時報價執行合同。
|
