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記者前天從寧波市質監“12365”投訴(諮詢)中心獲悉， “12365”熱線2007年接到各類投訴(諮詢)、舉報1697件，比2006年下降10.7%。 被投訴(諮詢)、舉報最多的四類產品依次是辦公、通訊產品，輕紡產品，裝潢、黃金、計量產品及機電產品。去年，質監“12365”共接到手機質量投訴(諮詢)341件，佔全年投訴總量的20.09%。主板故障、電池無法充電、自動關機、手機黑屏、通話中斷等是消費者的主要投訴內容。 此外，服裝投訴(諮詢)有150件，鞋類投訴(諮詢)有122件。服裝和鞋類的投訴(諮詢)主要集中在服裝脫線、破洞、起球、未洗退色、標示成分不實，以及鞋子脫膠、色差等方面。據瞭解，目前國內尚無統一的服裝三包法，當衣服出現質量問題時，更多的是參考商家自身制定的“三包”規定。 另外， “12365”接到電動車質量問題投訴舉報(諮詢)77件，佔全年總量的4.54%，比去年略有下降。電池質量問題是電動自行車的投訴焦點。
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