北方網消息(記者趙穎妍):爲貫徹天津市委、市政府以嶄新的城市面貌迎接奧運會的要求,交通郵電系統3月1日啓動了“大幹150天,優質服務迎奧運”活動,全力塑造交通郵電“優質、文明、安全、高效、通暢”服務的嶄新形象。
交通郵電系統廣大幹部職工在市委、市政府的正確領導下,認真學習貫徹黨的十七大精神,全面落實市委市政府各項決策部署,創新進取,幹事創業,實現了在高起點上又好又快發展,履行了作爲社會經濟發展先行官的重要職責。奧運會即將盛大舉辦,交通郵電系統各行業作爲展示天津形象的最前沿窗口,同樣將在第一時間迎接四海賓朋,使命光榮責任重大。因此,本次活動將緊緊圍繞“交通郵電服務與社會責任”這一主題,進一步強化全員“優質服務是行業生存發展的生命線”意識,認真查找服務差距,制定和落實整改措施,以優質服務迎接奧運會的到來。交通郵電各單位將深入推動五項重點工作的進行:開展職業道德教育活動,不斷強化社會責任感;開展環境綜合整治活動,改善環境面貌;開展志願服務活動,培育文明社會風尚;開展“優質、暢通、方便、快捷”服務活動,提升運輸服務水平;開展郵電誠信服務活動,用心打造規範有序的服務保障體系。
活動過程中,各窗口行業將結合各自特點推出多項服務新舉措。民航運輸、機場將結合新航站樓投入使用的契機,全力保障新航站區的服務流程,保證地面服務、貨運、餐飲等專業公司協調運作;鐵路運輸、車站將着力推廣引導式、迎賓式、問詢式、應急式、流動式服務,打造京津城際服務品牌,利用天津站新客站引導揭示系統、廣播提示系統、自動售檢票系統,推行無痕跡、無障礙的人性化服務;水路、公路運輸及客運站等窗口將以提高個人綜合素質、強化服務質量爲重點,提升服務水平;郵電通信企業將用最先進的技術、最豐富的業務、最周到的服務全面提升服務奧運的品質,提升客戶滿意度。
活動將分三個階段進行:第一階段明確目標方法,積極主動徵求和接受各方面的意見建議,完善管理、體現創新;第二階段落實措施、創優服務,確保上述五項重點活動取得明顯成效,服務質量、服務環境和公共秩序明顯提高;第三階段完善提高服務質量和服務水平的長效機制,對先進單位和個人給予表彰。通過三個階段的努力,增強廣大交通郵電職工提高服務水平的積極性和自覺性,實現和發展人文奧運理念,全面促進服務和管理水平的長效提高,推動交通郵電事業再上新水平。
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