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防隱私外泄修電腦“簽約” 維修商：保護絕對隱私最好用“粉碎文件”刪除 律師：賠償金額最好別細化 本報訊(記者馮禕實習生陳茵)修電腦前，先和客戶籤個君子協議！近日，藝人不雅照事件讓電腦維修商的生意越做越麻煩。 昨天，記者在中關村海龍大廈5層一個名爲博思的電腦維修點看到，櫃檯上擺出了文字承諾：“保證客戶電腦資料不外泄，可立協議。” 記者在工作人員小李出示的一份合同上看到：“一旦客戶資料外流，經證實是本店責任的，願承擔法律後果。” “都是不雅照事件給鬧的。”小李說，這個牌子是春節後纔打出來的，當時很多來修電腦的客戶都要求對硬盤內的資料保密。不少人聽說要過兩天才能取，乾脆就換其他店去修，生意受到了影響。 小李說，即使沒有不雅照事件，他們也不會隨便拷貝客戶的資料，現在打出這個旗號，主要是爲了讓客戶放心。 隨後，記者又走訪了同層其他幾家維修店，不少商家都表示，只要客戶有要求，他們也可以簽約維修，雙方簽字生效後，將原件放在顧客手中。 在一家名爲“流暢維修”的店內，一名店員解釋說，一般與大客戶籤合同有固定的文本，而個人業務“立字據”的形式還沒有規範化，也沒有統一格式。 而在南城維修電腦門市店聚集的廣安科技城，記者發現，也有不少商戶承諾，如客戶有需要，可當場立字據。 記者通過百度、google等搜索引擎，按照“修電腦籤合同”關鍵詞進行搜索發現，不少網上維修點都在醒目位置打出“專業修電腦(籤合同)”的字樣。 “這在以前是很少見的。”一位電腦維修商說，由於藝人不雅照事件，商家和顧客都加強了對個人隱私方面的法律保護意識。專業提示 最好用“粉碎文件”刪除 今天上午9時許，記者致電北京佳藝電腦維修服務中心，技術員劉先生稱，一般客戶自行刪除的文件，都是可以再恢復的。如果確實不想讓其他人看到，最好用專門的“粉碎文件”，才能永久刪除。 律師說法 賠償金額最好別細化 北京京都律師事務所張振祖律師在接受採訪時提醒，客戶應做到“技防”和“人防”兩方面。即找正規公司，與公司及維修個人都要立約，由於無法估計一旦發生外泄所造成的影響，最好不要規定具體金額。 但即使簽了合同，資料外泄也很難查明是誰的責任，所以不能杜絕這種情況的發生。最好由客戶事先將資料刪除或維修時在旁監督。 各品牌維修店做法 戴爾：沒有合同，硬盤會讓客戶自行保管，會事先向客戶諮詢哪些資料需慎重處理。 聯想：沒有合同，維修時會更換硬件，以保護客戶利益。 同方：針對政府、銀行等特殊行業，有保密協定。針對個人，先詢問用戶是否需要簽訂合同。一旦泄密，會承擔相應法律責任。 SONY：公司規定員工不得泄密，如有該情況發生，會有相應的懲罰措施。
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