據新加坡《聯合早報》17日報道，Go！航空公司這架客機在2月13日從檀香山起飛，原本的目的是夏威夷大島的希洛機場。根據空中交通管制錄音顯示，負責空中交通監控的指揮員，在飛機起飛後大約15分鐘，曾多次聯絡該1002班機的機師，但在短短344公里的航程中，都沒有收到機師的迴應。
一直到大約32分鐘後，指揮員終於聽到機長的聲音。這時她告訴機師，飛機已經飛過頭了，遠離了目的地希洛機場，她以爲飛機出了緊急狀況，並向機師瞭解情況。
機長給她的答覆是：“飛機沒出現任何緊急狀況。”
一家電視臺取得了這卷錄音帶，並請專家福爾曼分析，據他說，這確實是有問題。飛機距離目的地60英里處，飛行高度就應開始下降。從這樣的烏龍看來，顯然是有人沒做好工作。
美國全國交通安全局指出，這架班機並沒有發生機械故障，初步報告對飛機“飛過站”的原因，尚未作出結論。聯邦航空局已介入調查。
Go!航空設在鳳凰城的母公司梅薩(Mesa)集團也在調查此事，兩名機師也被令停職。機上共有40搭客和一名乘務員，飛機在折返目的後安全降陸。
