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| | 市家政協會正輔助政府有關部門創建家政培訓中心，力求使每一個保姆在上崗前都能夠參加基本技能培訓和道德培訓。記者陳玉攝 | 保姆降價僱主反減四成 深圳新聞網訊春節期間，深圳保姆市場的價格曾經一度飛漲，普通住家保姆月工資達到1500元，臨時保姆的市價也曾到100元一天，但如今的家政市場價格已經迅速回落到了800~1200元。家住梅林一村的傅女士2月初在佳居樂家政公司請回一個新手保姆，月薪是1200元，主要負責帶小孩和部分家務。兩個星期後，傅女士因對保姆不滿意回到原來的家政公司換保姆時發現，不僅供選擇的保姆多了，而且熟手保姆的月薪纔1200元。 記者日前分別調查了福田、羅湖的幾家大型家政公司，發現保姆價格日漸恢復正常：住家保姆的月薪大約在1000元左右，鍾點工的價格回落到每小時10元左右，降價幅度達到20%左右。可奇怪的是，保姆價格雖降了，僱主卻減少了四成左右，家政市場收費標准不一、服務質量與服務價格不能相匹配的情況仍然比較嚴重。 A 現狀 僱主減少四成保姆價格回落 據了解，自2月底開始，家政公司每天都能接待不少從外地趕回深圳的保姆，再加上不少家政公司都加強了從外地引進服務員的力度，家政市場的『保姆荒』日漸緩解，供求矛盾日趨平衡，之前上漲的保姆價格自然有所回落。有家政公司預言，到4月初，保姆人手會更加充裕，之前僱主們請一個保姆動輒要排上一兩個星期隊的緊張狀況得到了很大的緩解。 『保姆多了，價格降了，來請保姆的僱主反而少了，這幾天來的僱主至少減少了四成。』一家政公司的負責人如是說。深圳家政論壇上一項調查顯示，67.1%的人曾想過請保姆；45.2%的人想請保姆的原因是家裡有孩子和有老人需要照顧，21.9%的人認為原因是家裡人工作繁忙，請保姆省心。但是，37.4%的人沒有請保姆是因為，保姆的服務水平達不到家人的要求，不值現在的價；14.2%的人擔心保姆和家人的性格不合，惹麻煩。 記者在采訪中發現，如今不少家庭因為物價上漲而放棄請保姆，有的請來父母來幫忙，有的則辭職做『全職太太』。老婆剛生了孩子，自己又要上班，月子裡誰來照顧孩子和妻子？初為人父的葉先生月薪纔8000多元，花3000多請個月嫂實在請不起，無奈之下，葉先生只得千裡迢迢從老家湖北接來四個老人來輪番『救場』。葉先生說，他和妻子屬於典型的工薪階層，夫妻月收入12000元左右，每月房貸4000多元，吃飯以及家庭水電費支出2000元，小孩支出2000元，其餘生活及娛樂支出2000元，剩下僅2000元左右。他們家以前的住家保姆是800元／月，如果花3000元的價格請個月嫂，他們家是請不起的。因此，他只能請來雙方父母親來輪流幫忙，正好共聚天倫之樂，也能安心上班了。 B 調查 服務質量與價格有『落差』 1200元是合理價位的上限 記者隨機采訪了幾位家中請了保姆的市民，對前段時間保姆市場上出現的每月1500元這個價位，基本上所有的受訪者認為過高，有的表示自己的收入難以承受，有的則認為現在的保姆服務質量還不值這麼高的價格，受訪者們表示較為合理的保姆工資應為800元至1200元。 周小姐告訴記者，幾年前她家的保姆一個月工資只有500元，這些年保姆價格不斷上漲，但是服務質量卻並沒提高多少，因此她已經不再請保姆了，而改請鍾點工。她告訴記者，如果請一個保姆要1500元，以她的收入計算是難以承受的。記者了解到，周小姐是在我市某政府部門任職的公務員，看來，她所說的『難以承受』能夠代表相當一部分市民的看法。周小姐認為，對一個孩子已經上小學的家庭來說，保姆只是做做日常家務，800元左右是比較合理的價格。 在采訪中，葉小姐則表示，她認為1500元的價格太高並非因為她出不起這麼多錢，而是因為她感覺到現在大多數的保姆服務質量不值這麼多錢。葉小姐告訴記者，她家裡現在請的保姆很不錯，不僅盡職盡責而且個人的文化素質也很高，相處也很愉快，對葉小姐和她的家人來說，這個保姆就像一個很好朋友，所以葉小姐每個月心甘情願地付給她1200元錢，她說即使價錢再高一些她也願意承擔。保姆價格應與服務質量匹配 高小姐則給記者算了一筆賬：保姆的月工資如果達到1500元，那麼加上包吃包住，按與人合租房子每月500元計算，保姆一個月的收入實際上達到2500元左右，這個收入水平已經相當於深圳不少白領的收入了。高小姐告訴記者，不久前，她認識的一位在兒童英語培訓機構工作的英語老師剛剛辭了職，因為她每個月只能拿到900元的工資。高小姐說，那位英語老師無論是業務水平還是教學態度都非常優秀，是家長們公認的一位好老師。如果這樣一位高學歷的優秀老師，每天工作得非常辛苦，卻只能拿到900元的工資，憑什麼一個只有小學水平的保姆做做家務一個月就應該有2500的收入呢？因此她認為，按照深圳目前普遍的保姆服務水平，月薪1400元到1500元這個價位實在太離譜了。 高小姐表示，1500元這樣的價格，意味著服務質量也要有這樣的水平，也就是說深圳的保姆服務質量應該達到香港『菲傭』的三分之二水平，高小姐解釋『三分之二』這個比例時表示，深圳的保姆也許可以不必像『菲傭』那樣說一口流利的英語，也可以沒有高學歷，但至少要業務熟練，並且有較好的職業操守，總之要能夠讓僱主覺得省心、放心。否則她寧願每天自己接送孩子，每天去單位吃食堂，也不會花這麼多錢請一個還要讓她去免費培訓的低層次保姆。 C 出路 創建培訓中心提高『含金量』 深圳市家庭服務行業協會2007年對深圳6區家政公司的普查結果顯示，九成家政服務員缺乏系統專業培訓，其中近八成的家政服務員都是小學、初中學歷。而且絕大多數服務員都是邊乾邊學，服務質量不高。業內人士指出，『春節前由於保姆緊缺，價格一度高漲，可同時家政市場秩序混亂、服務質量與服務價格不能相匹配的情況卻比較嚴重，因此當保姆人數逐漸多起來後，價格自然跌了下來。』 據了解，家政服務員的服務水平低一直是市民投訴最多的問題。市家政協會正輔助政府有關部門集中財力創建家政培訓中心，力求使每一個保姆在上崗前都能夠參加基本技能培訓和道德培訓；同時，督促家政公司建立培訓制度和健康體檢機制，改變只收取管理費用，不提供培訓和體檢服務的現狀。政府有關部門正在准備建立家政服務員職業技能鑒定中心，實行保姆從業資格認證制度，逐步實行持證上崗。此外，還可以從市扶貧基金和農民工培訓基金中切塊組成『對口扶貧省份輸送深圳家政服務員職業技能培訓服務包』，公開招標，實施培訓，解決保姆素質提昇的瓶頸問題。 業內人士還建議要規范用工合同關系。一是實行統一的家政服務員就業登記備案制度，建立網絡化管理的信用機制。以香港『菲傭』的成功管理模式為例，一旦某『菲傭』在某家庭出現不良信用記錄，就很難再在該行業立足，這種信用檔案機制不僅有利於避免家政服務員的道德風險，也幫助僱主迅速了解家政服務員的技能背景，能提高就業成功幾率、誠信度和服務效率。(記者周倩陳黎) (責任編輯：高瑞)
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