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近年游客對出入境工作人員的投訴明顯增加。(圖片來源：澳門日報)
據澳門日報報道，一名內地音樂學院院長應澳門文化部門應邀，來澳出席一個音樂活動，入境澳門時懷疑遇到不禮貌對待，指出入境人員粗魯及拋證件，他向有關單位及傳媒投訴，個別出入境人員的態度影響澳門旅游城市形象，希望特區政府重視問題的存在。
投訴出入境事務局人員的張姓內地音樂學院院長，應澳門文化部門邀請，原定在日前出席一個在澳門舉行的音樂活動。他在19日中午由關閘進入澳門，在辦理入境手續時，由於接到主辦機構通知指因臺風影響取消音樂會。
事主表示自知不應在辦理出入境手續時使用手提電話，當時也只是通話一兩句，但為他辦理出入境手續的警員隨即用廣東話高聲呼喝，著事主不准講電話。
事主指當時對方非常不禮貌，該名警員為他辦理入境手續後，更將事主的證件拋回臺面，事主認為有人態度惡劣，隨即要求向該名警員的上司投訴，但對方只是向他提供一張投訴的宣傳單張，並無實時處理。
事主20日向澳門日報投訴時指出，在辦理入境手續時，已發現有警員對入境游客不友善，其中兩個相連櫃位的警員只管閑聊，根本無細心查看旅客的證件，辦理手續後更隨便將證件拋回旅客面前，對旅客極不尊重。
事主表示自己經常前往港澳，以往感覺澳人淳朴友善，對澳門有不俗的印象，但近年辦理出入境手續時已覺改變，出入境人員的服務質素大不如前。他表示，過往以為這種不禮貌的對待只發生在內地，但近年內地出入境人員的質素明顯提高，返而澳門逐漸落後。
事主聲言這次投訴並非因為個人問題，而是希望澳門特區政府重視這種情況的存在，以免影響澳門旅游城市的形象。 (責任編輯：高瑞)
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