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4月29日，一輛客運列車通過膠濟鐵路事故現場路段。當日凌晨2時16分，經過搶修人員的緊張奮戰，因“4·28”鐵路重特大交通安全事故中斷的膠濟鐵路正式恢復通車。
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中國平安保險(集團)股份有限公司旗下平安人壽29日消息稱，公司在膠濟鐵路“4•28”事故發生後設立了理賠事故預付款項110萬元，並已將3萬元理賠款在第一時間送達遇難者親屬手中。
4月28日凌晨，北京開往青島的T195次旅客列車運行至山東膠濟鐵路周村至王村間脫線，與煙臺至徐州的5034次客車相撞，造成重大人員傷亡。
事故發生後，平安人壽迅速成立應急處理小組，開通“重大災難事故綠色通道”，展開事故信息收集、慰問等工作，並向全系統發佈事故提示及事故信息處理方案。
28日18時，平安人壽爲首名確認平安客戶身份的事故傷者曲濤率先開啓“急難援助通道”，於29日下午協助其轉至青島進行治療；29日11時，平安人壽黑龍江分公司齊齊哈爾支公司接到報案，投保平安鴻盛終身壽險的客戶張樹祥在此次事故中不幸遇難，通過“重大災難事故綠色通道”，平安人壽第一時間將全額3萬元理賠款送達遇難者親屬的手中。
據介紹，平安人壽“重大災難事故綠色通道”將爲在此次事故中出險的客戶提供包括身故客戶免調查、受傷客戶代墊住院押金、五一期間安排理賠值班人員等一系列便捷服務，實施特殊快速理賠流程，確保有需要的客戶及時獲得意外保障。目前，傷者信息覈實、客戶慰問探訪等工作正在緊張有序進行中。
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